
Intellect là một công ty SaaS trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và wellbeing, phát triển các giải pháp hỗ trợ sức khỏe tinh thần tại nơi làm việc cho tổ chức và nhân viên. Nền tảng dựa trên nghiên cứu của công ty kết hợp các chương trình wellbeing tự hướng dẫn với khả năng tiếp cận chuyên gia tâm lý được cấp phép, huấn luyện viên sức khỏe hành vi và dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng, giúp mọi người tìm kiếm dịch vụ chăm sóc thông qua hành trình chăm sóc sức khỏe tinh thần dễ tiếp cận và được cá nhân hóa hơn. Intellect cũng cung cấp cho các đội ngũ nhân sự các công cụ hỗ trợ wellbeing của nhân viên và giải quyết những thách thức như lo âu, năng suất và động lực nhóm. Dịch vụ được thiết kế để sử dụng trên toàn thế giới, với hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ và tại nhiều quốc gia.
Nhân viên ứng phó đường dây hỗ trợ khủng hoảng song ngữ Pháp-Anh (Gabon, làm việc từ xa)
Cung cấp dịch vụ tư vấn khủng hoảng và hỗ trợ giảm căng thẳng bằng tiếng Pháp-Anh từ xa tại Gabon, Cameroon và Congo. Đánh giá rủi ro, lập kế hoạch an toàn và phối hợp với dịch vụ khẩn cấp hoặc giới thiệu hỗ trợ khi cần.
Mô tả
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến đường dây nóng khủng hoảng với sự đồng cảm và chuyên nghiệp
- Cung cấp dịch vụ tư vấn khủng hoảng và hỗ trợ giảm căng thẳng dựa trên bằng chứng
- Đánh giá rủi ro và phối hợp với dịch vụ khẩn cấp hoặc giới thiệu hỗ trợ khi cần thiết
- Duy trì hồ sơ cuộc gọi chính xác, bảo mật và luôn được cập nhật
- Xây dựng kế hoạch quản lý khủng hoảng và an toàn phù hợp với từng cá nhân
- Hỗ trợ bàn giao rõ ràng và hiệu quả giữa các ca làm việc
- Dành trọn mỗi ca làm việc cho các dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng của Intellect
Yêu cầu
- Bằng thạc sĩ về Tham vấn, Tâm lý học Tham vấn hoặc Tâm lý học Lâm sàng
- Có từ một đến ba năm kinh nghiệm được trả lương hoặc tình nguyện tại đường dây hỗ trợ
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc xử lý các tình huống rủi ro cao
- Có khả năng phục hồi cảm xúc và đưa ra quyết định sáng suốt dưới áp lực
- Thông thạo tiếng Pháp và tiếng Anh
- Ưu tiên ứng viên có nền tảng về sức khỏe tâm thần hoặc dịch vụ khẩn cấp
- Ưu tiên ứng viên đã được đào tạo về Can thiệp Khủng hoảng hoặc Phòng ngừa Tự tử
Phúc lợi
- Lịch làm việc linh hoạt