Intellect
Intellect
Intellect è un’azienda SaaS nel settore della salute e del benessere che sviluppa servizi di supporto alla salute mentale sul luogo di lavoro per organizzazioni e dipendenti. La sua piattaforma, basata sulla ricerca, combina programmi di benessere autoguidati con l’accesso a psicologi abilitati, coach per la salute comportamentale e supporto nelle situazioni di crisi, aiutando le persone a trovare assistenza attraverso un percorso di salute mentale più accessibile e personalizzato. Intellect offre inoltre ai team delle risorse umane strumenti per sostenere il benessere dei dipendenti e affrontare sfide come ansia, produttività e dinamiche di gruppo. Il servizio è progettato per un utilizzo internazionale, con supporto disponibile in diverse lingue e paesi.

Operatore bilingue di linea di assistenza per le crisi, francese-inglese (Gabon, da remoto)

Fornire consulenza da remoto per le crisi e supporto alla de-escalation in francese e inglese in Gabon, Camerun e Congo. Valutare i rischi, creare piani di sicurezza e coordinare i servizi di emergenza o gli invii quando necessario.

Descrizione

  • Rispondere alle chiamate della linea di assistenza per le crisi con empatia e professionalità
  • Fornire consulenza per le crisi e supporto alla de-escalation basati sull’evidenza
  • Valutare i rischi e coordinare i servizi di emergenza o gli invii quando necessario
  • Mantenere i registri delle chiamate accurati, riservati e aggiornati
  • Creare piani personalizzati di gestione delle crisi e di sicurezza
  • Favorire passaggi di consegne chiari ed efficaci tra i turni
  • Dedicare ogni turno esclusivamente ai servizi di supporto alle crisi di Intellect

Requisiti

  • Laurea magistrale in counseling, psicologia del counseling o psicologia clinica
  • Da uno a tre anni di esperienza retribuita o volontaria presso linee di assistenza
  • Capacità comprovata di gestire situazioni ad alto rischio
  • Resilienza emotiva e capacità di prendere decisioni ponderate sotto pressione
  • Padronanza del francese e dell’inglese
  • È preferibile avere esperienza nell’ambito della salute mentale o dei servizi di emergenza
  • È preferibile una formazione nell’intervento sulle crisi o nella prevenzione del suicidio

Benefit

  • Orari flessibili