
Intellect è un’azienda SaaS nel settore della salute e del benessere che sviluppa servizi di supporto alla salute mentale sul luogo di lavoro per organizzazioni e dipendenti. La sua piattaforma, basata sulla ricerca, combina programmi di benessere autoguidati con l’accesso a psicologi abilitati, coach per la salute comportamentale e supporto nelle situazioni di crisi, aiutando le persone a trovare assistenza attraverso un percorso di salute mentale più accessibile e personalizzato. Intellect offre inoltre ai team delle risorse umane strumenti per sostenere il benessere dei dipendenti e affrontare sfide come ansia, produttività e dinamiche di gruppo. Il servizio è progettato per un utilizzo internazionale, con supporto disponibile in diverse lingue e paesi.
Operatore bilingue di linea di assistenza per le crisi, francese-inglese (Gabon, da remoto)
Fornire consulenza da remoto per le crisi e supporto alla de-escalation in francese e inglese in Gabon, Camerun e Congo. Valutare i rischi, creare piani di sicurezza e coordinare i servizi di emergenza o gli invii quando necessario.
Descrizione
- Rispondere alle chiamate della linea di assistenza per le crisi con empatia e professionalità
- Fornire consulenza per le crisi e supporto alla de-escalation basati sull’evidenza
- Valutare i rischi e coordinare i servizi di emergenza o gli invii quando necessario
- Mantenere i registri delle chiamate accurati, riservati e aggiornati
- Creare piani personalizzati di gestione delle crisi e di sicurezza
- Favorire passaggi di consegne chiari ed efficaci tra i turni
- Dedicare ogni turno esclusivamente ai servizi di supporto alle crisi di Intellect
Requisiti
- Laurea magistrale in counseling, psicologia del counseling o psicologia clinica
- Da uno a tre anni di esperienza retribuita o volontaria presso linee di assistenza
- Capacità comprovata di gestire situazioni ad alto rischio
- Resilienza emotiva e capacità di prendere decisioni ponderate sotto pressione
- Padronanza del francese e dell’inglese
- È preferibile avere esperienza nell’ambito della salute mentale o dei servizi di emergenza
- È preferibile una formazione nell’intervento sulle crisi o nella prevenzione del suicidio
Benefit
- Orari flessibili