Intellect
Intellect
A Intellect é uma empresa de SaaS de saúde e bem-estar que desenvolve suporte à saúde mental no ambiente de trabalho para organizações e seus colaboradores. Sua plataforma, baseada em pesquisas, combina programas de bem-estar autoguiados com acesso a psicólogos licenciados, coaches de saúde comportamental e suporte em situações de crise, ajudando as pessoas a encontrar atendimento por meio de uma jornada de saúde mental mais acessível e personalizada. A Intellect também oferece às equipes de RH ferramentas para apoiar o bem-estar dos colaboradores e lidar com desafios como ansiedade, produtividade e dinâmica de equipe. O serviço foi desenvolvido para uso internacional, com suporte disponível em vários idiomas e países.

Atendente bilíngue de linha de apoio em crises, francês-inglês (Gabão, remoto)

Prestar aconselhamento remoto em crises e apoio à desescalada em francês e inglês no Gabão, Camarões e Congo. Avaliar riscos, criar planos de segurança e coordenar serviços de emergência ou encaminhamentos quando necessário.

Descrição

  • Atender chamadas da linha de apoio em crises com empatia e profissionalismo
  • Prestar aconselhamento em crises e apoio à desescalada baseados em evidências
  • Avaliar riscos e coordenar serviços de emergência ou encaminhamentos quando necessário
  • Manter os registros das chamadas precisos, confidenciais e atualizados
  • Criar planos individualizados de gestão de crises e segurança
  • Apoiar transferências claras e eficazes entre turnos
  • Dedicar cada turno exclusivamente aos serviços de apoio em crises da Intellect

Requisitos

  • Mestrado em aconselhamento, psicologia do aconselhamento ou psicologia clínica
  • De um a três anos de experiência remunerada ou voluntária em linhas de apoio
  • Capacidade comprovada de gerenciar situações de alto risco
  • Resiliência emocional e bom discernimento para tomar decisões sob pressão
  • Fluência em francês e inglês
  • Experiência em saúde mental ou serviços de emergência é desejável
  • Formação em intervenção em crises ou prevenção do suicídio é desejável

Benefícios

  • Horários flexíveis