Decagon xây dựng nền tảng AI tạo sinh cấp doanh nghiệp dành cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Các tác nhân AI hội thoại giúp doanh nghiệp xử lý tương tác với khách hàng và quy trình hỗ trợ, đưa AI vào cách doanh nghiệp phục vụ khách hàng. Công ty hoạt động trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo và phần mềm B2B.
Kỹ sư phần mềm cấp cao, sản phẩm doanh nghiệp
Dẫn dắt phát triển toàn diện nền tảng tác nhân AI dành cho doanh nghiệp của Decagon. Xây dựng công cụ không cần viết mã, phân tích dữ liệu và quy trình có khả năng mở rộng cho các nhóm trải nghiệm khách hàng.
Hoa Kỳ
California200.000 $ – 400.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư full-stackKỹ sư phần mềmMô tả
- Định hướng kỹ thuật cho nền tảng doanh nghiệp có thể mở rộng cùng sự tăng trưởng của khách hàng và các tính năng sản phẩm.
- Dẫn dắt các sáng kiến phức tạp từ yêu cầu chưa rõ ràng đến khi bàn giao sản phẩm.
- Xây dựng công cụ không cần viết mã ứng dụng AI, giúp các nhóm không chuyên về kỹ thuật tạo và quản lý quy trình nâng cao.
- Phát triển công cụ giám sát và phân tích dữ liệu để giúp các nhóm cải thiện tác nhân AI.
- Làm việc với khách hàng và các đối tác liên chức năng để xác định cơ hội và xác thực định hướng sản phẩm.
- Hướng dẫn kỹ sư và củng cố quy trình làm việc của nhóm thông qua đánh giá mã, thiết kế kỹ thuật và chia sẻ kiến thức.
- Phối hợp với các nhóm Kỹ thuật phần mềm tác nhân, Quản lý sản phẩm tác nhân, sản phẩm cốt lõi và thiết kế về quy trình, yêu cầu, thiết kế và ra mắt sản phẩm.
- Giám sát dự án và định hướng kỹ thuật khi nhóm mở rộng.
Yêu cầu
- Có ít nhất sáu năm kinh nghiệm xây dựng sản phẩm phần mềm toàn diện.
- Có thành tích trong việc định hướng kỹ thuật và năng lực đánh giá sản phẩm tốt.
- Am hiểu sâu về TypeScript, Python hoặc cả hai.
- Có năng lực vững vàng về kiến trúc và thiết kế hệ thống.
- Có kinh nghiệm thiết kế các lớp trừu tượng và nền tảng phục vụ nhiều trường hợp sử dụng.
- Có kinh nghiệm dẫn dắt sáng kiến kỹ thuật và xây dựng sự đồng thuận giữa các nhóm.
- Có khả năng cân bằng chất lượng kỹ thuật, tốc độ cải tiến và nhu cầu khách hàng.
- Có trực giác tốt về sản phẩm và kinh nghiệm chuyển phản hồi của người dùng thành giải pháp kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm hướng dẫn kỹ sư và thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm xây dựng sản phẩm nhạy cảm về bảo mật, chẳng hạn như xác thực và kiểm soát quyền truy cập dữ liệu.
- Có kinh nghiệm xây dựng và mở rộng công cụ dành cho nhà phát triển, API, nền tảng hoặc sản phẩm hạ tầng.
- Quen thuộc với mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), hệ thống tác nhân AI, kỹ thuật viết câu lệnh hoặc sản phẩm tích hợp khả năng AI.
- Quen thuộc với lập trình bất đồng bộ và phát triển hệ thống có khả năng mở rộng.
- Có kinh nghiệm về khả năng quan sát hệ thống, trực quan hóa dữ liệu hoặc sản phẩm phân tích dữ liệu.
- Có kinh nghiệm thiết lập tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu thiết kế hoặc nguyên tắc kiến trúc được áp dụng trên nhiều nhóm.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và nhãn khoa cho nhân viên cùng gia đình.
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm khuyết tật.
- Chương trình hưu trí, chẳng hạn như 401(k) hoặc lương hưu.
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Hỗ trợ sinh sản và xây dựng gia đình thông qua Carrot.
- Trợ cấp hàng tháng cho sức khỏe, phong cách sống và cân bằng công việc với cuộc sống.
- Bữa trưa và đồ ăn nhẹ hằng ngày tại văn phòng.
- Chính sách nghỉ phép linh hoạt.
- Đối với nhân viên tại Vương quốc Anh: 25 ngày nghỉ phép theo luật định.
- Quyền sở hữu cổ phần.