Decagon entwickelt eine Plattform für generative KI im Kundenservice von Unternehmen. Die dialogfähigen KI-Agenten unterstützen Unternehmen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceabläufen und bringen KI in die Kundenbetreuung. Das Unternehmen ist in den Bereichen künstliche Intelligenz und B2B-Software tätig.
Staff Software Engineer, Enterprise-Produkt
Leite die Full-Stack-Entwicklung von Decagons KI-Agentenplattform für Unternehmen und entwickle skalierbare No-Code-Tools, Analysen und Workflows für Customer-Experience-Teams.
Beschreibung
- Lege die technische Ausrichtung einer Unternehmensplattform fest, die mit dem Wachstum der Kunden und dem Funktionsumfang des Produkts skaliert.
- Leite komplexe Vorhaben von unklaren Anforderungen bis zur Auslieferung des Produkts.
- Entwickle KI-gestützte No-Code-Tools, mit denen Teams ohne technische Vorkenntnisse anspruchsvolle Workflows erstellen und verwalten können.
- Entwickle Monitoring und Analysen, mit denen Teams ihre KI-Agenten verbessern können.
- Arbeite mit Kunden und funktionsübergreifenden Partnern zusammen, um Chancen zu erkennen und die Produktausrichtung zu validieren.
- Mentore Ingenieurinnen und Ingenieure und stärke die Teampraktiken durch Code-Reviews, technisches Design und Wissensaustausch.
- Stimme dich mit den Teams für Agent Software Engineering, Agent Product Management, Kernprodukt und Design zu Workflows, Anforderungen, Entwürfen und Produkteinführungen ab.
- Behalte Projekte im Blick und gib die technische Richtung vor, während das Team wächst.
Anforderungen
- Mindestens sechs Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Full-Stack-Softwareprodukten.
- Nachweisliche Fähigkeit, die technische Ausrichtung zu beeinflussen, sowie ein ausgeprägtes Produkturteil.
- Fundierte Kenntnisse in TypeScript, Python oder beiden Sprachen.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Architektur und Systemdesign.
- Erfahrung mit dem Entwurf von Abstraktionen und Plattformen für unterschiedliche Anwendungsfälle.
- Erfahrung in der Leitung technischer Vorhaben und darin, teamübergreifend Konsens zu schaffen.
- Fähigkeit, technische Qualität, schnelle Iteration und Kundenbedürfnisse abzuwägen.
- Ausgeprägtes Gespür für Produkte und Erfahrung darin, Nutzerfeedback in technische Lösungen umzusetzen.
- Erfahrung in der Betreuung von Ingenieurinnen und Ingenieuren und in der Festlegung technischer Standards.
- Erfahrung mit der Entwicklung sicherheitssensibler Produkte, etwa für Authentifizierung und Zugriffskontrollen für Daten.
- Erfahrung mit der Entwicklung und Skalierung von Entwicklertools, APIs, Plattformen oder Infrastrukturprodukten.
- Vertrautheit mit LLMs, KI-Agentensystemen, Prompt Engineering oder Produkten mit KI-Funktionen.
- Vertrautheit mit asynchroner Programmierung und der Entwicklung skalierbarer Systeme.
- Erfahrung mit Observability, Datenvisualisierung oder Analyseprodukten.
- Erfahrung mit der Etablierung technischer Standards, Entwurfsmuster oder Architekturprinzipien, die teamübergreifend übernommen wurden.
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Sehh dentalversicherung für Beschäftigte und ihre Familien.
- Lebensversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Altersvorsorge, zum Beispiel ein 401(k)-Plan oder eine Pension.
- Elternzeit.
- Unterstützung bei Fruchtbarkeit und Familiengründung über Carrot.
- Monatlicher Zuschuss für Wohlbefinden, Lebensstil und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Tägliches Mittagessen und Snacks im Büro.
- Flexible Urlaubsregelung.
- Für Beschäftigte im Vereinigten Königreich: 25 Tage gesetzlicher Urlaub.
- Unternehmensanteile.