Decagon গ্রাহক সহায়তার জন্য একটি এন্টারপ্রাইজ জেনারেটিভ এআই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে। এর কথোপকথনভিত্তিক এআই এজেন্টগুলো কোম্পানিগুলোকে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ এবং সহায়তা-সংক্রান্ত কর্মপ্রবাহ পরিচালনায় সাহায্য করে, ফলে ব্যবসাগুলো গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার পদ্ধতিতে এআই যুক্ত হয়। কোম্পানিটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা সফটওয়্যার খাতে কাজ করে।