Decagon desarrolla una plataforma empresarial de inteligencia artificial generativa para atención al cliente. Sus agentes conversacionales de IA ayudan a las empresas a gestionar las interacciones con clientes y los flujos de trabajo de soporte, integrando la IA en la forma en que atienden a sus clientes. La empresa trabaja en inteligencia artificial y software B2B.
Ingeniero/a de software sénior, producto empresarial
Lidera el desarrollo full-stack de la plataforma de agentes de IA empresarial de Decagon y crea herramientas sin código, análisis y flujos de trabajo escalables para equipos de experiencia del cliente.
Descripción
- Define la dirección técnica de una plataforma empresarial que crece junto con los clientes y las funciones del producto.
- Lidera iniciativas complejas desde requisitos poco definidos hasta la entrega del producto.
- Crea herramientas sin código basadas en IA para que equipos no técnicos creen y gestionen flujos de trabajo avanzados.
- Desarrolla sistemas de supervisión y análisis que ayudan a los equipos a mejorar los agentes de IA.
- Colabora con clientes y equipos multidisciplinares para detectar oportunidades y validar la dirección del producto.
- Asesora a otros ingenieros y refuerza las prácticas del equipo mediante revisiones de código, diseño técnico e intercambio de conocimientos.
- Coordina los flujos de trabajo, requisitos, diseños y lanzamientos con los equipos de ingeniería de software de agentes, gestión de producto de agentes, producto principal y diseño.
- Supervisa proyectos y orienta la dirección técnica a medida que crece el equipo.
Requisitos
- Al menos seis años de experiencia desarrollando productos de software full-stack.
- Trayectoria influyendo en la dirección técnica y sólido criterio de producto.
- Dominio profundo de TypeScript, Python o ambos.
- Sólidas capacidades de arquitectura y diseño de sistemas.
- Experiencia diseñando abstracciones y plataformas para diversos casos de uso.
- Experiencia liderando iniciativas técnicas y generando consenso entre equipos.
- Capacidad para equilibrar la calidad técnica, la iteración rápida y las necesidades de los clientes.
- Buen criterio de producto y experiencia convirtiendo comentarios de usuarios en soluciones técnicas.
- Experiencia asesorando a ingenieros y estableciendo estándares técnicos.
- Experiencia desarrollando productos con requisitos de seguridad exigentes, como autenticación y controles de acceso a datos.
- Experiencia desarrollando y escalando herramientas para desarrolladores, API, plataformas o productos de infraestructura.
- Familiaridad con LLM, sistemas de agentes de IA, ingeniería de prompts o productos con capacidades de IA.
- Familiaridad con la programación asíncrona y el desarrollo de sistemas escalables.
- Experiencia con observabilidad, visualización de datos o productos de análisis.
- Experiencia estableciendo estándares técnicos, patrones de diseño o principios arquitectónicos adoptados por varios equipos.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica para empleados y sus familias.
- Seguro de vida y cobertura por discapacidad.
- Plan de jubilación, como un 401(k) o una pensión.
- Permiso parental.
- Apoyo para fertilidad y creación de familias a través de Carrot.
- Asignación mensual para bienestar, estilo de vida y equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Almuerzos y aperitivos diarios en la oficina.
- Política de vacaciones flexible.
- Para empleados en el Reino Unido, 25 días de permiso reglamentario.
- Participación accionaria.