Decagon vytvára podnikovú platformu generatívnej umelej inteligencie pre zákaznícku podporu. Jej konverzační AI agenti pomáhajú firmám spracúvať interakcie so zákazníkmi a procesy podpory, čím začleňujú umelú inteligenciu do spôsobu, akým firmy obsluhujú svojich zákazníkov. Spoločnosť pôsobí v oblasti umelej inteligencie a B2B softvéru.
Vedúci softvérový inžinier pre podnikový produkt
Veďte full-stack vývoj podnikovej platformy AI agentov spoločnosti Decagon a budujte škálovateľné nástroje bez kódu, analytiku a pracovné postupy pre tímy zákazníckej skúsenosti.
Popis
- Určujte technické smerovanie podnikovej platformy, ktorá rastie spolu so zákazníkmi a rozširovaním produktových funkcií.
- Veďte komplexné iniciatívy od nejasných požiadaviek až po dodanie produktu.
- Vytvárajte nástroje bez kódu využívajúce AI, ktoré umožnia netechnickým tímom vytvárať a spravovať pokročilé pracovné postupy.
- Vyvíjajte monitorovanie a analytiku, ktoré tímom pomáhajú zlepšovať AI agentov.
- Spolupracujte so zákazníkmi a partnermi naprieč funkciami pri hľadaní príležitostí a overovaní smerovania produktu.
- Mentorujte inžinierov a posilňujte tímové postupy prostredníctvom kontroly kódu, technického návrhu a zdieľania znalostí.
- Koordinujte pracovné postupy, požiadavky, návrhy a uvedenia na trh s tímami Agent Software Engineering, Agent Product Management, základného produktu a dizajnu.
- Dohliadajte na projekty a usmerňujte technické smerovanie počas rozširovania tímu.
Požiadavky
- Aspoň šesť rokov skúseností s vývojom full-stack softvérových produktov.
- Skúsenosti s ovplyvňovaním technického smerovania a kvalitný produktový úsudok.
- Hlboká znalosť TypeScriptu, Pythonu alebo oboch jazykov.
- Výborné schopnosti v oblasti architektúry a návrhu systémov.
- Skúsenosti s navrhovaním abstrakcií a platforiem pre rôzne prípady použitia.
- Skúsenosti s vedením technických iniciatív a budovaním zhody medzi tímami.
- Schopnosť vyvažovať technickú kvalitu, rýchle iterácie a potreby zákazníkov.
- Výrazná produktová intuícia a skúsenosti s pretavovaním spätnej väzby používateľov do technických riešení.
- Skúsenosti s mentorovaním inžinierov a stanovovaním technických štandardov.
- Skúsenosti s vývojom produktov citlivých z hľadiska bezpečnosti, napríklad autentifikácie a riadenia prístupu k údajom.
- Skúsenosti s vývojom a škálovaním nástrojov pre vývojárov, rozhraní API, platforiem alebo infraštruktúrnych produktov.
- Znalosť LLM, systémov AI agentov, tvorby promptov alebo produktov využívajúcich možnosti AI.
- Znalosť asynchrónneho programovania a vývoja škálovateľných systémov.
- Skúsenosti s observabilitou, vizualizáciou dát alebo analytickými produktmi.
- Skúsenosti so zavádzaním technických štandardov, návrhových vzorov alebo architektonických princípov prijatých naprieč tímami.
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie pre zamestnancov a ich rodiny.
- Životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity.
- Dôchodkový plán, napríklad 401(k) alebo dôchodkové zabezpečenie.
- Rodičovská dovolenka.
- Podpora liečby neplodnosti a zakladania rodiny prostredníctvom Carrot.
- Mesačný príspevok na zdravie, životný štýl a rovnováhu medzi prácou a osobným životom.
- Každodenné obedy a občerstvenie v kancelárii.
- Flexibilná dovolenka.
- Pre zamestnancov v Spojenom kráľovstve: 25 dní zákonnej dovolenky.
- Podiel na spoločnosti.