Whippy là một công ty SaaS phát triển nền tảng giao tiếp AI đa kênh dành cho doanh nghiệp. Các công cụ trên nền tảng đám mây của công ty kết hợp SMS, thoại và VoIP, chatbot, chiến dịch, tự động hóa quy trình cùng các tính năng tích hợp, giúp các đội ngũ quản lý quy trình tuyển dụng, bán hàng, hỗ trợ khách hàng và lễ tân. Các trợ lý AI của Whippy hỗ trợ tiếp cận ứng viên, đánh giá khách hàng tiềm năng và trò chuyện với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ trên các kênh giao tiếp khác nhau, bao gồm cả tương tác suốt ngày đêm.
Chuyên viên Vận hành, LATAM (Làm việc từ xa)
Hỗ trợ hoạt động tuyển dụng, lập hóa đơn và hành chính cho nền tảng truyền thông AI của Whippy. Đây là vị trí làm việc từ xa tại LATAM, ưu tiên ứng viên có thể làm việc tại Buenos Aires theo hình thức kết hợp.
Mô tả
- Tìm kiếm ứng viên qua Sales Navigator và Juicebox cho các vị trí đang tuyển
- Soạn tin nhắn tiếp cận từ tài khoản LinkedIn của CEO theo đúng văn phong của ông ấy
- Quản lý phản hồi của ứng viên và hướng những người quan tâm đến các cuộc gọi sàng lọc hoặc video Loom
- Cập nhật Ashby, điều phối phỏng vấn và kiểm tra người tham chiếu, đồng thời thu thập phản hồi từ người phỏng vấn
- Chuẩn bị báo cáo phễu tuyển dụng hằng tuần, bao gồm hoạt động tiếp cận, tỷ lệ chấp nhận, phản hồi, sàng lọc và tuyển dụng
- Theo dõi các khoản thanh toán thất bại và hóa đơn quá hạn trong Stripe
- Theo dõi các khoản thanh toán còn tồn đọng và đối soát séc nhận được
- Quản lý việc nâng cấp, hạ cấp và khách hàng rời đi trên Stripe, HubSpot và các hệ thống nội bộ
- Duy trì hồ sơ HubSpot chính xác, phản ánh hợp đồng, mức sử dụng và trạng thái thanh toán của khách hàng
- Điều phối quy trình nhận việc và nghỉ việc trên Deel, sắp xếp việc đi lại và ăn tối, đồng thời cập nhật danh sách nhà cung cấp
- Mở rộng sang quản trị đối tác, lập tài liệu quy trình và các sáng kiến vận hành khác
Yêu cầu
- Tiếng Anh viết xuất sắc, là chỉ số chính cho sự thành công trong vai trò này
- Thành thạo tiếng Anh viết và nói
- Có thể làm việc trong giờ hành chính theo múi giờ miền Đông Hoa Kỳ
- Có khả năng tổ chức tốt và chủ động chịu trách nhiệm đáng tin cậy đối với các nhiệm vụ được giao
- Thoải mái quản lý mục tiêu tiếp cận hằng ngày và theo dõi các chỉ số phễu
- Có tinh thần ham học hỏi, cởi mở tiếp thu và không đặt cái tôi lên hàng đầu trong học tập cũng như cộng tác
- Đang sử dụng các công cụ AI và hào hứng với việc tự động hóa quy trình làm việc
- Có phán đoán tốt và chủ động nhận diện những nhiệm vụ chưa có người phụ trách
- Lý tưởng nhất là có 1–3 năm kinh nghiệm làm SDR, điều phối viên tuyển dụng hoặc chuyên viên vận hành tại công ty SaaS hoặc công nghệ bán hàng cho thị trường Hoa Kỳ
- Có kinh nghiệm với Stripe, HubSpot hoặc Ashby là một lợi thế nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Tổng thù lao bao gồm khoản thưởng hiệu suất hằng tháng
- Thành viên WeWork dành cho nhân sự làm việc tại Buenos Aires
- Được làm việc trực tiếp với CEO và có cơ hội học hỏi cách một doanh nghiệp vận hành
- Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực vận hành và quản trị đối tác
- Có thể làm việc từ xa ở khắp khu vực Mỹ Latinh
- Có lựa chọn làm việc kết hợp tại văn phòng WeWork ở Vicente Lopez dành cho ứng viên tại Buenos Aires