Whippy to firma SaaS tworząca wielokanałową platformę komunikacji opartą na sztucznej inteligencji dla biznesu. Jej chmurowe narzędzia łączą SMS-y, komunikację głosową i VoIP, chatboty, kampanie, automatyzację procesów oraz integracje, pomagając zespołom zarządzać rekrutacją, sprzedażą, obsługą klienta i pracą recepcji. Asystenci AI Whippy wspierają kontakt z kandydatami, kwalifikację potencjalnych klientów oraz rozmowy z klientami w różnych językach i za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, w tym interakcje dostępne przez całą dobę.
Specjalista ds. operacyjnych, Ameryka Łacińska (praca zdalna)
Wspieraj rekrutację, rozliczenia i administrację operacyjną platformy komunikacyjnej AI firmy Whippy. Praca zdalna w Ameryce Łacińskiej; preferowane są osoby mogące pracować z Buenos Aires w modelu hybrydowym.
Opis
- Pozyskuj kandydatów przez Sales Navigator i Juicebox na potrzeby aktywnych rekrutacji
- Pisz wiadomości do kandydatów z konta LinkedIn CEO, naśladując jego styl
- Zarządzaj odpowiedziami kandydatów i kieruj zainteresowane osoby na rozmowy screeningowe lub materiały Loom
- Aktualizuj Ashby, koordynuj rozmowy kwalifikacyjne i weryfikację referencji oraz zbieraj opinie osób prowadzących rozmowy
- Przygotowuj cotygodniowy raport dotyczący lejka rekrutacyjnego, obejmujący kontakt, akceptacje, odpowiedzi, screeningi i zatrudnienia
- Śledź nieudane płatności i przeterminowane faktury w Stripe
- Monituj zaległe płatności i uzgadniaj otrzymane czeki
- Zarządzaj podwyższeniami i obniżeniami planów oraz odpływem klientów w Stripe, HubSpot i systemach wewnętrznych
- Dbaj o aktualność rekordów w HubSpot, odzwierciedlających umowy z klientami, wykorzystanie usługi i status płatności
- Koordynuj wdrażanie i offboarding w Deel, organizację podróży i kolacji oraz aktualizację list dostawców
- Rozwijaj zakres obowiązków o administrację partnerami, dokumentowanie procesów i inne inicjatywy operacyjne
Wymagania
- Doskonała znajomość pisanego języka angielskiego, która jest głównym wyznacznikiem sukcesu na tym stanowisku
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Dyspozycyjność do pracy w godzinach czasu wschodniego USA
- Doskonała organizacja i niezawodne wykonywanie powierzonych zadań
- Swoboda w realizowaniu codziennych celów dotyczących kontaktu z kandydatami i śledzeniu wskaźników lejka
- Ciekawość, otwartość na informacje zwrotne i podejście do współpracy pozbawione ego
- Obecne korzystanie z narzędzi AI i entuzjazm wobec automatyzacji procesów
- Trafna ocena sytuacji i inicjatywa w dostrzeganiu zadań, do których nie wyznaczono właściciela
- Mile widoczne 1–3 lata doświadczenia jako SDR, koordynator rekrutacji lub specjalista ds. operacyjnych w firmie SaaS albo technologicznej sprzedającej na rynku amerykańskim
- Doświadczenie ze Stripe, HubSpot lub Ashby będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
Benefity
- Miesięczny bonus za wyniki jest częścią całkowitego wynagrodzenia
- Członkostwo w WeWork dla osób zatrudnionych i pracujących z Buenos Aires
- Bezpośredni kontakt z CEO i możliwość poznania sposobu funkcjonowania firmy
- Możliwość rozwoju kariery w obszarze operacji i administracji partnerami
- Praca zdalna dostępna w całej Ameryce Łacińskiej
- Możliwość pracy hybrydowej w biurze WeWork w Vicente Lopez dla kandydatów z Buenos Aires