Whippy je SaaS společnost, která vytváří omnichannel komunikační platformu založenou na umělé inteligenci pro firmy. Její cloudové nástroje kombinují SMS, hlasovou komunikaci a VoIP, chatboty, kampaně, automatizaci pracovních postupů a integrace, aby týmům pomohly řídit nábor, prodej, zákaznickou podporu a provoz recepce. AI asistenti Whippy podporují oslovování kandidátů, kvalifikaci potenciálních zákazníků a komunikaci se zákazníky v různých jazycích a prostřednictvím různých komunikačních kanálů, včetně nepřetržité interakce.
Specialista provozu, Latinská Amerika (práce na dálku)
Podporujte nábor, fakturaci a administrativní provoz komunikační platformy AI společnosti Whippy. Jde o práci na dálku v Latinské Americe; přednost mají kandidáti, kteří mohou pracovat z Buenos Aires v hybridním režimu.
Popis
- Vyhledávejte kandidáty prostřednictvím Sales Navigator a Juicebox pro aktuálně otevřené pozice
- Pište oslovení kandidátům z LinkedIn účtu CEO v jeho stylu
- Spravujte odpovědi kandidátů a směrujte zájemce na screeningové hovory nebo materiály Loom
- Udržujte aktuální údaje v Ashby, koordinujte pohovory a ověřování referencí a shromažďujte zpětnou vazbu od tazatelů
- Připravujte týdenní zprávu o náborovém trychtýři zahrnující oslovení, přijetí, odpovědi, screeningy a nástupy
- Sledujte neúspěšné platby a faktury po splatnosti ve Stripe
- Vymáhejte neuhrazené platby a párujte přijaté šeky
- Spravujte upgrady, downgradování tarifů a odchod zákazníků ve Stripe, HubSpotu a interních systémech
- Udržujte přesné záznamy v HubSpotu, které odrážejí zákaznické smlouvy, využití služby a stav plateb
- Koordinujte nástup a ukončení spolupráce v Deel, organizaci cest a večeří a aktualizaci seznamů dodavatelů
- Rozšiřujte svou působnost o administraci partnerů, dokumentaci procesů a další provozní iniciativy
Požadavky
- Výborná písemná angličtina, která je hlavním ukazatelem úspěchu na této pozici
- Plynulá angličtina v písemné i mluvené podobě
- Ochota pracovat během pracovní doby podle východního času USA
- Výborná organizace a spolehlivé plnění svěřených úkolů
- Schopnost řídit každodenní cíle v oblasti oslovování a sledovat metriky náborového trychtýře
- Zvídavý přístup, otevřenost ke zpětné vazbě a spolupráce bez přehnaného ega
- Aktivní používání nástrojů AI a nadšení pro automatizaci pracovních postupů
- Dobrý úsudek a iniciativa při rozpoznávání úkolů, kterým nebyl přidělen vlastník
- Ideálně 1–3 roky zkušeností na pozici SDR, koordinátora náboru nebo specialisty provozu v SaaS či technologické společnosti prodávající na trhu USA
- Zkušenost se Stripe, HubSpotem nebo Ashby je výhodou, nikoli podmínkou
Benefity
- Měsíční výkonnostní bonus je součástí celkové kompenzace
- Členství ve WeWork pro zaměstnance pracující z Buenos Aires
- Přímý kontakt s CEO a možnost poznat fungování firmy
- Kariérní růst v oblasti provozu a administrace partnerů
- Práce na dálku dostupná v celé Latinské Americe
- Možnost hybridní práce v kanceláři WeWork ve Vicente Lopez pro kandidáty z Buenos Aires