Delivery Hero vận hành hoạt động giao đồ ăn và thương mại nhanh trên toàn cầu tại hơn 70 quốc gia thuộc bốn châu lục. Các nền tảng của công ty kết nối khách hàng với nhà hàng và cửa hàng, trong khi mạng lưới 932 Dmart—những kho hàng nhỏ được bố trí tại các vị trí chiến lược—hỗ trợ hoạt động giao hàng nhanh. Hoạt động của công ty bao trùm các lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, logistics và marketing, với các đội ngũ tập trung cải thiện trải nghiệm giao hàng thông qua các thương hiệu địa phương, quy mô vận hành và đầu tư vào tính bền vững cũng như tác động xã hội. Delivery Hero ghi nhận tổng giá trị hàng hóa 11,3 tỷ EUR trong quý IV năm 2023 và tiếp tục xây dựng thế hệ dịch vụ giao hàng tiện lợi theo nhu cầu tiếp theo.
Chuyên viên Quản lý Khách hàng 3PL Cấp Junior, Vận hành Đội xe — Tây Ban Nha (Làm việc từ xa)
Quản lý quan hệ đối tác logistics cho sàn giao hàng của Glovo tại Tây Ban Nha. Sử dụng dữ liệu đội xe và đàm phán thương mại để cải thiện quy mô hoạt động và khả năng sinh lời.
Mô tả
- Quản lý quan hệ chiến lược với 5–8 nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba.
- Là đầu mối kinh doanh chính với chủ sở hữu 3PL và tổ chức các buổi đánh giá định kỳ.
- Theo dõi KPI đội xe để tăng số lượng đơn hàng, xử lý điểm nghẽn vận hành và cải thiện lợi nhuận của đối tác.
- Hướng dẫn đối tác sử dụng công nghệ, tính năng và quy trình của Glovo.
- Giám sát hợp đồng và thỏa thuận mức dịch vụ.
- Dẫn dắt việc đàm phán lại các điều khoản thương mại và duy trì chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận Thanh toán, Định giá, Pháp lý và Vận hành để giải quyết vấn đề phức tạp.
- Hợp tác với bộ phận Chiến lược & Dữ liệu về các sáng kiến và thử nghiệm tại địa phương dựa trên thông tin từ sàn giao hàng.
- Hỗ trợ các đối tác 3PL mở rộng quy mô, cải thiện hiệu quả kinh tế trên mỗi đơn vị và duy trì hiệu suất đội xe tốt tại Tây Ban Nha.
Yêu cầu
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng, vận hành hoặc tư vấn.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giao hàng, thương mại điện tử hoặc logistics.
- Có khả năng đánh giá thương mại và kỹ năng đàm phán.
- Có khả năng xây dựng lòng tin và xử lý các cuộc trao đổi thương mại khó khăn với chủ doanh nghiệp.
- Có tư duy phân tích tốt và tự tin sử dụng dữ liệu cũng như theo dõi KPI.
- Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng hành động.
- Thoải mái thích nghi với thay đổi trong tổ chức và những tình huống chưa rõ ràng.
- Quen thuộc với các công cụ số và bảng điều khiển như Google Sheets và Looker.
- Sử dụng tiếng Tây Ban Nha ở trình độ bản ngữ hoặc thành thạo.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo trong công việc.
Phúc lợi
- Cơ hội bình đẳng cho ứng viên thuộc mọi hoàn cảnh.
- Môi trường làm việc hòa nhập, nơi mọi người đều có cơ hội được lắng nghe.
- Có thể cung cấp đại từ nhân xưng trong hồ sơ ứng tuyển.
- Văn hóa làm việc dựa trên các nguyên tắc lãnh đạo, hướng đến sự xuất sắc, hợp tác và đa dạng góc nhìn.