Skimmer phát triển phần mềm quản lý dịch vụ hồ bơi dành cho các doanh nghiệp cần điều phối công việc thực địa và hoạt động chăm sóc khách hàng. Nền tảng tích hợp việc lên lịch cho kỹ thuật viên, hồ sơ khách hàng, thanh toán và quản lý danh tiếng; các ứng dụng di động giúp đội ngũ truy cập thông tin công việc theo thời gian thực, giảm giấy tờ và thời gian di chuyển. Skimmer phục vụ các chuyên gia hồ bơi trên khắp Bắc Mỹ, hỗ trợ các công ty ở nhiều giai đoạn phát triển. Hoạt động của công ty nằm ở giao điểm giữa SaaS, phần mềm B2B và các công cụ nâng cao năng suất.
Chuyên viên Phân tích Vận hành Doanh thu, Báo cáo và Dữ liệu
Cải thiện báo cáo KPI, chất lượng dữ liệu CRM và tự động hóa cho nền tảng phần mềm dịch vụ hồ bơi của Skimmer. Hỗ trợ tài chính, hoạt động mua lại và quá trình ra quyết định của ban điều hành.
Mô tả
- Vận hành bảng điều khiển vận hành doanh thu hằng tuần và lập báo cáo về tiếp thị, dùng thử, cơ hội bán hàng, dự báo, thanh toán, hiệu quả tài chính, mức độ sử dụng sản phẩm, tỷ lệ khách hàng rời bỏ, duy trì khách hàng, thành công của khách hàng và quy trình tiếp nhận khách hàng mới.
- Hỗ trợ bộ phận Tài chính và Kế toán lập báo cáo chia sẻ doanh thu, đối chiếu số liệu và báo cáo về sản phẩm tài chính tích hợp.
- Xử lý các yêu cầu phát sinh từ ban điều hành, trưởng chương trình và các bên liên quan khác.
- Kiểm tra quy trình bán hàng và tính nhất quán của các trường dữ liệu bằng cách chuẩn hóa, hợp nhất trường và khắc phục các vấn đề về chất lượng dữ liệu.
- Phối hợp với Chuyên viên Phân tích Sản phẩm để bổ sung dữ liệu sử dụng và mức độ tiếp nhận sản phẩm vào CRM.
- Tự động hóa các quy trình bảng tính thủ công để dữ liệu được cập nhật tự động vào CRM.
- Sử dụng công cụ AI để tạo bản mẫu báo cáo và hỗ trợ đưa các phiên bản đã được phê duyệt vào công cụ BI chính thức.
- Phát triển báo cáo cho các nhóm tiếp cận thị trường, tài chính và vận hành.
- Hỗ trợ đối chiếu dữ liệu, di chuyển và kiểm tra số liệu trong các thương vụ mua lại.
- Nâng cao hiểu biết về mô hình dữ liệu khách hàng và doanh thu, từng bước đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn trong việc xác định danh tính khách hàng xuyên hệ thống.
- Báo cáo cho Giám đốc Vận hành Doanh thu và phối hợp với trưởng chương trình, ban điều hành cùng các đồng nghiệp.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm về vận hành doanh thu, trí tuệ kinh doanh hoặc phân tích dữ liệu.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với SaaS chuyên ngành; kinh nghiệm trong ngành dịch vụ và giải pháp thanh toán là lợi thế.
- Kỹ năng SQL vững vàng.
- Có kinh nghiệm truy vấn kho dữ liệu đám mây như Snowflake.
- Có kinh nghiệm với quy trình chuyển đổi dữ liệu hiện đại như dbt.
- Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng CRM như HubSpot hoặc Salesforce.
- Am hiểu cấu trúc dữ liệu CRM, ánh xạ trường và quy trình đảm bảo chất lượng dữ liệu.
- Có khả năng hỗ trợ hoạt động báo cáo định kỳ, bao gồm xuất, xây dựng, kiểm tra chất lượng và công bố báo cáo.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và thoải mái làm việc với cả dữ liệu sạch, được định nghĩa rõ ràng lẫn dữ liệu thô, thiếu chuẩn hóa.
- Thành thạo công cụ BI hoặc báo cáo như Sigma, Looker, Tableau hoặc Power BI.
- Có trí tuệ cảm xúc tốt và khả năng đã được chứng minh trong việc xây dựng quan hệ phối hợp giữa các bộ phận.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ AI như Claude, Replit hoặc OpenAI để tạo bản mẫu và phân tích.
- Biết về báo cáo tiếp cận thị trường hoặc đối chiếu tài chính và kế toán là một lợi thế.
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh, có thể nhận thưởng.
- Chế độ bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện; Skimmer thanh toán toàn bộ phí bảo hiểm cho nhân viên và một nửa phí cho người phụ thuộc.
- Văn hóa công ty tích cực với các hoạt động chúc mừng và cơ hội học hỏi liên tục.
- Đủ điều kiện tham gia chương trình 401(k) ngay lập tức, có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Nghỉ phép có lương linh hoạt, yêu cầu nghỉ ít nhất 10 ngày mỗi năm.
- 12 tuần nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ là người sinh con.
- 6 tuần nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ là người hỗ trợ.
- Môi trường làm việc thân thiện với hình thức làm việc từ xa.
- Ngân sách học tập và phát triển.
- Quản lý chú trọng đến sự phát triển của nhân viên.