Skimmer développe des logiciels de gestion des services de piscine pour les entreprises qui doivent coordonner les interventions sur le terrain et la relation client. Sa plateforme réunit la planification des techniciens, les dossiers clients, la facturation et la gestion de la réputation. Ses applications mobiles permettent également aux équipes d’accéder en temps réel aux informations sur les interventions et contribuent à réduire la paperasse et les déplacements. Skimmer accompagne des professionnels de la piscine partout en Amérique du Nord, à différents stades de développement. Son activité se situe au croisement du SaaS, des logiciels B2B et des outils de productivité.
Analyste des opérations de revenus, reporting et données
Améliorez les rapports de KPI, la qualité des données CRM et l’automatisation de la plateforme logicielle de Skimmer pour les services de piscine. Soutenez les équipes Finance, les acquisitions et la prise de décision des dirigeants.
Description
- Gérez les tableaux de bord hebdomadaires des opérations de revenus et produisez des rapports sur le marketing, les essais, le pipeline, les prévisions, les paiements, les performances financières, l’adoption du produit, l’attrition, la fidélisation, la réussite client et l’intégration des clients.
- Aidez les équipes Finance et Comptabilité à produire des rapports sur le partage des revenus, les rapprochements et les produits de financement intégré.
- Répondez aux demandes ponctuelles des dirigeants, des responsables de programmes et d’autres parties prenantes.
- Auditez le pipeline et la qualité des champs en normalisant et en regroupant les champs, et en corrigeant les lacunes dans la qualité des données.
- Travaillez avec l’analyste produit pour ajouter au CRM des données sur l’utilisation et l’adoption du produit.
- Automatisez les processus manuels sur tableur afin que les données alimentent automatiquement le CRM.
- Utilisez des outils d’IA pour prototyper des rapports et contribuer au déploiement des versions approuvées dans l’outil de BI en production.
- Développez des rapports pour les équipes de mise sur le marché, de finance et des opérations.
- Aidez à faire correspondre, migrer et rapprocher les données liées aux acquisitions.
- Développez votre expertise du modèle de données client et revenus, et prenez progressivement davantage en charge la résolution des identités client entre systèmes.
- Rendez compte au directeur des opérations de revenus et travaillez avec les responsables de programmes, les dirigeants et vos collègues.
Exigences
- Expérience en opérations de revenus, en intelligence économique ou en analyse de données.
- Une expérience du SaaS vertical est idéale ; une expérience dans les services et les solutions de paiement est souhaitée.
- Solides compétences en SQL.
- Expérience des requêtes dans un entrepôt de données cloud tel que Snowflake.
- Expérience des processus modernes de transformation des données tels que dbt.
- Expérience des plateformes CRM telles que HubSpot ou Salesforce.
- Connaissance des structures de données CRM, du mappage des champs et des processus de qualité des données.
- Capacité à assurer la production récurrente de rapports, notamment leur export, leur création, leur contrôle qualité et leur publication.
- Grande attention aux détails et aisance à travailler avec des données propres et bien définies comme avec des données brutes et désordonnées.
- Maîtrise d’un outil de BI ou de reporting tel que Sigma, Looker, Tableau ou Power BI.
- Forte intelligence émotionnelle et capacité avérée à établir des relations transversales.
- Expérience de l’utilisation d’outils d’IA tels que Claude, Replit ou OpenAI pour le prototypage et l’analyse.
- Une connaissance du reporting de mise sur le marché ou des rapprochements en finance et comptabilité est un plus.
Avantages
- Rémunération de base compétitive avec possibilité de prime.
- Couverture médicale, dentaire et optique généreuse ; Skimmer prend en charge l’intégralité de la cotisation de l’employé et la moitié de celles des personnes à charge.
- Culture d’entreprise positive, avec des célébrations et un apprentissage continu.
- Admissibilité immédiate à un plan 401(k) avec abondement de l’entreprise.
- Congés payés flexibles, avec un minimum obligatoire de 10 jours par an.
- 12 semaines de congé parental payé pour la personne qui accouche.
- 6 semaines de congé parental payé pour le partenaire qui apporte son soutien.
- Environnement propice au travail à distance.
- Budget consacré à la formation et au développement.
- Un responsable axé sur l’évolution des employés.