Cadmus Soluções em TI là một công ty cung cấp dịch vụ và giải pháp CNTT tại Brazil, tập trung hỗ trợ các tổ chức hiện đại hóa công nghệ và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kinh doanh. Công ty kết hợp chuyên môn của con người với trí tuệ nhân tạo thông qua các tích hợp Multi-AI, các đội ngũ đa chuyên môn thông minh, tự động hóa quy trình, phát triển phần mềm theo yêu cầu, các dự án hiện đại hóa, chatbot, trợ lý kỹ thuật số và các giải pháp tăng tốc triển khai. Công ty cũng cung cấp dịch vụ tìm kiếm nhân tài và bổ sung năng lực, giúp các đội ngũ CNTT mở rộng khả năng và phát triển kỹ năng mới, với sự hỗ trợ của một Trung tâm Trí tuệ Nhân tạo chuyên trách.
Chuyên viên phân tích quản lý quyền truy cập cấp cơ sở tại São Paulo (Làm việc kết hợp)
Chuyên viên phân tích cấp cơ sở hỗ trợ quản trị quyền truy cập của khách hàng và các biện pháp kiểm soát liên quan. Vị trí này theo dõi yêu cầu, cập nhật hồ sơ và phiếu yêu cầu, đồng thời chuẩn bị báo cáo Excel.
Mô tả
- Xử lý và theo dõi các yêu cầu tạo, thay đổi hoặc thu hồi quyền truy cập của người dùng
- Kiểm tra thông tin và tài liệu đã gửi để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác
- Theo dõi yêu cầu dịch vụ trên các nền tảng quản lý phiếu yêu cầu như Zendesk
- Tuân thủ quy trình công việc, thủ tục và thời hạn dịch vụ của bộ phận
- Duy trì các biện pháp kiểm soát quyền truy cập và cập nhật hồ sơ yêu cầu
- Hỗ trợ rà soát quyền truy cập và các hoạt động giám sát liên tục
- Tạo và duy trì các công cụ theo dõi và báo cáo dựa trên Excel
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để xác thực yêu cầu và giải quyết vấn đề
- Sắp xếp tài liệu quy trình một cách có hệ thống và sẵn sàng cho kiểm toán
- Hỗ trợ ghi chép, chuẩn hóa và liên tục cải thiện các quy trình vận hành
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về các công việc và quy trình hành chính
- Có khả năng tổ chức tốt và chú ý cao đến chi tiết
- Có khả năng theo dõi và quản lý yêu cầu một cách nhất quán
- Sử dụng Excel ở mức cơ bản
- Quen thuộc với các hệ thống quản lý phiếu yêu cầu
- Kiến thức về kiểm soát quyền truy cập và an toàn thông tin là một lợi thế
- Giao tiếp rõ ràng và làm việc hiệu quả với nhiều phòng ban