
Cadmus Soluções em TI ব্রাজিলের একটি আইটি সেবা ও সমাধান প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা বিভিন্ন সংস্থাকে প্রযুক্তি আধুনিকীকরণ এবং ব্যবসায়িক রূপান্তর ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করে। প্রতিষ্ঠানটির কাজ মানবিক দক্ষতার সঙ্গে Multi-AI ইন্টিগ্রেশন, বুদ্ধিমান বহুবিষয়ক দল, প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ, কাস্টম সফটওয়্যার উন্নয়ন, আধুনিকীকরণ প্রকল্প, চ্যাটবট, ডিজিটাল সহকারী এবং ডেলিভারি অ্যাক্সিলারেটরকে একত্রিত করে। আইটি দলগুলোর সক্ষমতা বাড়ানো ও নতুন দক্ষতা বিকাশে সহায়তার জন্য প্রতিষ্ঠানটি ট্যালেন্ট সোর্সিং এবং ক্যাপাসিটি সেবাও প্রদান করে। এসব কার্যক্রমকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার জন্য নিবেদিত একটি কেন্দ্র সহায়তা করে।
সাও পাওলোতে জুনিয়র অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট অ্যানালিস্ট (হাইব্রিড)
ক্লায়েন্টের অ্যাক্সেস প্রশাসন ও সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করার জন্য জুনিয়র অ্যানালিস্ট। এই পদে অনুরোধ ট্র্যাক করা, রেকর্ড ও টিকিট হালনাগাদ রাখা এবং এক্সেল রিপোর্ট প্রস্তুত করা হয়।
বিবরণ
- ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস তৈরি, পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ পরিচালনা ও পর্যবেক্ষণ করুন
- জমা দেওয়া তথ্য ও নথিপত্র সম্পূর্ণতা এবং নির্ভুলতার জন্য পর্যালোচনা করুন
- Zendesk-এর মতো টিকিটিং প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা অনুরোধ ট্র্যাক করুন
- বিভাগীয় কর্মপ্রবাহ, পদ্ধতি এবং পরিষেবা-সময়সীমা অনুসরণ করুন
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখুন এবং অনুরোধের রেকর্ড হালনাগাদ রাখুন
- অ্যাক্সেস পর্যালোচনা ও চলমান পর্যবেক্ষণ কার্যক্রমে সহায়তা করুন
- এক্সেলভিত্তিক ট্র্যাকিং টুল ও রিপোর্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করুন
- অনুরোধ যাচাই ও সমস্যা সমাধানে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে কাজ করুন
- প্রক্রিয়ার নথিপত্র সুশৃঙ্খল ও নিরীক্ষার জন্য প্রস্তুত রাখুন
- কার্যক্রমগত প্রক্রিয়া নথিবদ্ধ, মানসম্মত এবং ক্রমাগত উন্নত করতে সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- প্রশাসনিক রুটিন ও প্রক্রিয়ার সঙ্গে অভিজ্ঞতা বা পরিচিতি
- অত্যন্ত সুসংগঠিত এবং খুঁটিনাটির প্রতি দৃঢ় মনোযোগ
- ধারাবাহিকভাবে অনুরোধ ট্র্যাক ও পরিচালনা করার সক্ষমতা
- এক্সেলে প্রাথমিক দক্ষতা
- টিকিটিং সিস্টেম সম্পর্কে পরিচিতি
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও তথ্য নিরাপত্তা সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে তা সুবিধাজনক
- স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম এবং একাধিক বিভাগের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করতে পারেন