Cadmus Soluções em TI brazilska je tvrtka za IT usluge i rješenja usmjerena na pomoć organizacijama u modernizaciji tehnologije i ubrzavanju poslovne transformacije. Njezin rad objedinjuje ljudsko stručno znanje i umjetnu inteligenciju kroz Multi-AI integracije, inteligentne multidisciplinarne timove, automatizaciju procesa, razvoj prilagođenog softvera, projekte modernizacije, chatbotove, digitalne asistente i akceleratore isporuke. Tvrtka također pruža usluge pronalaženja talenata i kapaciteta kako bi IT timovima pomogla proširiti njihove mogućnosti i razviti nove vještine, uz podršku namjenskog Centra za umjetnu inteligenciju.
Mlađi analitičar upravljanja pristupom u São Paulu (hibridno)
Mlađi analitičar podržava administraciju pristupa klijenata i povezane kontrole. Prati zahtjeve, održava evidencije i tikete te priprema izvještaje u Excelu.
Opis
- Obrađivati i pratiti zahtjeve za izradu, promjenu ili opoziv korisničkog pristupa
- Provjeravati potpunost i točnost dostavljenih informacija i dokumentacije
- Pratiti servisne zahtjeve na platformama za tikete kao što je Zendesk
- Slijediti radne tijekove odjela, postupke i rokove za pružanje usluga
- Održavati kontrole pristupa i ažurirati evidenciju zahtjeva
- Pružati podršku pri pregledima pristupa i aktivnostima kontinuiranog praćenja
- Izrađivati i održavati alate za praćenje i izvještaje u Excelu
- Surađivati s internim timovima na provjeri zahtjeva i rješavanju problema
- Održavati procesnu dokumentaciju organiziranom i spremnom za reviziju
- Pomagati u dokumentiranju, standardizaciji i kontinuiranom poboljšanju operativnih procesa
Zahtjevi
- Iskustvo s administrativnim rutinama i procesima ili njihovo razumijevanje
- Izrazita organiziranost i posvećenost detaljima
- Sposobnost dosljednog praćenja i upravljanja zahtjevima
- Osnovno poznavanje Excela
- Poznavanje sustava za tikete
- Poznavanje kontrola pristupa i informacijske sigurnosti je prednost
- Jasna komunikacija i učinkovita suradnja s više odjela