FIS là công ty công nghệ tài chính và công nghệ ngân hàng toàn cầu, phục vụ các tổ chức tài chính, đơn vị bán hàng và đối tác kinh doanh. Các phần mềm và dịch vụ cấp doanh nghiệp của công ty hỗ trợ hoạt động thanh toán, ngân hàng di động, quản lý tài sản, quản trị rủi ro và tuân thủ, cùng các nghiệp vụ vận hành phía sau. FIS giúp các tổ chức chấp nhận nhiều phương thức thanh toán tại hơn 125 quốc gia và cung cấp công nghệ được sử dụng trong các giao dịch tài chính cũng như hoạt động quản lý tài sản. Với hơn 10.000 nhân viên và hoạt động tại các thị trường quốc tế, FIS mang đến cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực công nghệ tài chính, ngân hàng, thanh toán và các chức năng kinh doanh liên quan.
Chuyên viên Phân tích Hỗ trợ Vận hành - FIS, Làm việc tại Melbourne
Cung cấp hỗ trợ vận hành cho các ứng dụng quản trị rủi ro FIS và hệ thống của các tổ chức tài chính tại Melbourne. Quản lý các bản phát hành, xử lý sự cố, quản trị SQL Server và Windows, đồng thời dẫn dắt các dự án SRE tập trung vào ứng dụng.
Mô tả
- Hỗ trợ các ứng dụng FIS Credit Risk Manager, FIS Risk Analytics Manager và FIS Enterprise Risk Hub
- Triển khai các bản cập nhật phát hành ứng dụng
- Dẫn dắt các sáng kiến SRE cho các ứng dụng được hỗ trợ
- Cung cấp hỗ trợ vận hành cho các tổ chức tài chính lớn
- Điều phối các thay đổi đối với môi trường vận hành
- Duy trì tuân thủ các chính sách và tiêu chuẩn hiện hành
- Phối hợp hằng ngày với các nhóm Trải nghiệm Khách hàng và Dịch vụ Chuyên nghiệp
- Quản lý các quy trình ứng dụng và cấu trúc dữ liệu
- Phân tích và giải quyết các vấn đề trong môi trường vận hành
- Thực hiện quản trị Microsoft Windows cơ bản
- Thực hiện quản trị SQL Server cơ bản
- Tiến hành xử lý sự cố kỹ thuật nói chung
Yêu cầu
- Có kiến thức kỹ thuật về các hệ điều hành như Windows, cơ sở dữ liệu, nền tảng mạng và các phương pháp xử lý sự cố
- Có khả năng phân tích các vấn đề kỹ thuật phức tạp, xác định nguyên nhân gốc rễ và phát triển giải pháp hiệu quả
- Có phương pháp giải quyết vấn đề logic và có hệ thống
- Có kỹ năng giao tiếp tốt để làm việc với các bên liên quan kỹ thuật và không chuyên môn kỹ thuật
- Có khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật rõ ràng và súc tích bằng lời nói và văn viết
- Có từ ba đến bốn năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật
- Sẵn sàng và có khả năng học các công nghệ và công cụ mới
- Có khả năng nhanh chóng thích ứng với các ưu tiên và môi trường làm việc thay đổi
- Có kinh nghiệm hỗ trợ ứng dụng FIS Credit Risk Manager là một lợi thế
Phúc lợi
- Môi trường linh hoạt khuyến khích các phương pháp tiếp cận sáng tạo
- Nơi làm việc đa dạng và hợp tác
- Có nguồn lực hỗ trợ phát triển chuyên môn và cá nhân
- Có cơ hội tình nguyện và hỗ trợ các hoạt động từ thiện
- Mức lương và phúc lợi cạnh tranh