A FIS é uma empresa global de tecnologia financeira e bancária que atende instituições financeiras, comerciantes e parceiros empresariais. Seus softwares e serviços corporativos dão suporte a pagamentos, banco móvel, gestão de ativos, gestão de riscos e conformidade, além de operações administrativas. A FIS permite que as organizações aceitem métodos de pagamento em mais de 125 países e fornece tecnologia utilizada em transações financeiras e na gestão de ativos. Com uma força de trabalho de mais de 10.000 funcionários e operações em mercados internacionais, a FIS oferece oportunidades de carreira em tecnologia financeira, bancos, pagamentos e funções empresariais relacionadas.
Analista de Suporte à Produção - FIS, Melbourne Presencial
Preste suporte à produção para os aplicativos de risco da FIS e os sistemas de instituições financeiras em Melbourne. Gerencie lançamentos, solucione incidentes, administre ambientes SQL Server e Windows e lidere projetos de SRE focados em aplicativos.
Descrição
- Prestar suporte aos aplicativos FIS Credit Risk Manager, FIS Risk Analytics Manager e FIS Enterprise Risk Hub
- Implantar atualizações de versões dos aplicativos
- Liderar iniciativas de SRE para os aplicativos suportados
- Prestar suporte à produção para grandes instituições financeiras
- Coordenar mudanças nos ambientes de produção
- Manter a conformidade com as políticas e normas aplicáveis
- Colaborar diariamente com as equipes de Client Experience e Professional Services
- Gerenciar processos de aplicativos e estruturas de dados
- Analisar e resolver problemas de produção
- Prestar administração básica do Microsoft Windows
- Prestar administração básica do SQL Server
- Realizar solução geral de problemas técnicos
Requisitos
- Conhecimento técnico de sistemas operacionais como Windows, bancos de dados, fundamentos de redes e práticas de solução de problemas
- Capacidade de analisar problemas técnicos complexos, determinar as causas-raiz e desenvolver soluções eficazes
- Abordagem lógica e sistemática para a solução de problemas
- Excelentes habilidades de comunicação para trabalhar com partes interessadas técnicas e não técnicas
- Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa, oralmente e por escrito
- De três a quatro anos de experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico
- Disposição e capacidade para aprender novas tecnologias e ferramentas
- Capacidade de se adaptar rapidamente a prioridades e ambientes de trabalho em mudança
- Experiência no suporte ao aplicativo FIS Credit Risk Manager será considerada uma vantagem
Benefícios
- Ambiente flexível que incentiva abordagens criativas
- Local de trabalho diverso e colaborativo
- Recursos para crescimento profissional e pessoal
- Oportunidades de voluntariado e apoio a causas beneficentes
- Salário e benefícios competitivos