生产支持分析师 - FIS，墨尔本现场办公
在墨尔本为 FIS 风险应用和金融机构系统提供生产支持。负责版本发布、事件排查、SQL Server 与 Windows 环境管理，并牵头以应用为重点的 SRE 项目。
描述
- 支持 FIS Credit Risk Manager、FIS Risk Analytics Manager 和 FIS Enterprise Risk Hub 应用
- 部署应用版本更新
- 牵头负责所支持应用的 SRE 计划
- 为大型金融机构提供生产支持
- 协调生产环境变更
- 确保符合适用的政策和标准
- 每天与客户体验团队和专业服务团队协作
- 管理应用流程和数据结构
- 分析并解决生产问题
- 提供基础的 Microsoft Windows 管理
- 提供基础的 SQL Server 管理
- 执行常规技术故障排查
任职要求
- 具备 Windows 等操作系统、数据库、网络基础知识和故障排查实践经验
- 能够分析复杂技术问题、确定根本原因并制定有效解决方案
- 具备逻辑且系统化的问题解决方法
- 具备与技术和非技术利益相关者合作所需的良好沟通能力
- 能够以清晰、简洁的方式口头和书面解释技术概念
- 拥有三至四年客户服务或技术支持经验
- 愿意并能够学习新技术和工具
- 能够快速适应不断变化的优先事项和工作环境
- 具备支持 FIS Credit Risk Manager 应用的经验者优先
福利待遇
- 鼓励创新方法的灵活工作环境
- 多元且协作的工作场所
- 支持职业和个人成长的资源
- 提供志愿服务和支持慈善事业的机会
- 具有竞争力的薪资和福利