プロダクションサポートアナリスト - FIS、メルボルン現地勤務
メルボルンでFISのリスクアプリケーションおよび金融機関のシステムにプロダクションサポートを提供します。リリース管理、インシデント対応、SQL ServerとWindows環境の管理、アプリケーション中心のSREプロジェクトを担当します。
仕事内容
- FIS Credit Risk Manager、FIS Risk Analytics Manager、FIS Enterprise Risk Hubアプリケーションをサポートする
- アプリケーションのリリース更新を展開する
- サポート対象アプリケーションのSRE施策を主導する
- 大手金融機関にプロダクションサポートを提供する
- 本番環境への変更を調整する
- 適用されるポリシーと基準への準拠を維持する
- Client ExperienceチームおよびProfessional Servicesチームと日々協働する
- アプリケーションのプロセスとデータ構造を管理する
- 本番環境の問題を分析し、解決する
- Microsoft Windowsの基本的な管理を行う
- SQL Serverの基本的な管理を行う
- 一般的な技術トラブルシューティングを実施する
応募要件
- Windowsなどのオペレーティングシステム、データベース、ネットワークの基礎、トラブルシューティングに関する技術知識
- 複雑な技術的問題を分析し、根本原因を特定して効果的な解決策を策定する能力
- 論理的かつ体系的な問題解決アプローチ
- 技術系および非技術系の関係者と協働するための優れたコミュニケーション能力
- 技術概念を口頭および文章で明確かつ簡潔に説明する能力
- カスタマーサービスまたはテクニカルサポートで3〜4年の経験
- 新しいテクノロジーやツールを学ぶ意欲と能力
- 変化する優先事項や作業環境に迅速に適応する能力
- FIS Credit Risk Managerアプリケーションのサポート経験があれば尚可
福利厚生
- 創造的なアプローチを奨励する柔軟な環境
- 多様性があり協力的な職場
- キャリアと個人の成長を支援するリソース
- ボランティア活動や慈善活動を支援する機会
- 競争力のある給与と福利厚生
