FIS es una empresa global de tecnología financiera y bancaria que presta servicios a instituciones financieras, comercios y socios empresariales. Sus soluciones y servicios empresariales respaldan los pagos, la banca móvil, la gestión de activos, la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo, así como las operaciones administrativas. FIS permite a las organizaciones aceptar métodos de pago en más de 125 países y proporciona tecnología utilizada en transacciones financieras y en la gestión de activos. Con una plantilla de más de 10.000 empleados y operaciones en mercados internacionales, FIS ofrece oportunidades profesionales en tecnología financiera, banca, pagos y funciones empresariales relacionadas.
Analista de Soporte de Producción - FIS, Melbourne Presencial
Brinda soporte de producción para las aplicaciones de riesgos de FIS y los sistemas de instituciones financieras en Melbourne. Gestiona lanzamientos, resuelve incidentes, administra entornos de SQL Server y Windows, y lidera proyectos de SRE centrados en aplicaciones.
Descripción
- Brinda soporte a las aplicaciones FIS Credit Risk Manager, FIS Risk Analytics Manager y FIS Enterprise Risk Hub
- Implementa actualizaciones de versiones de las aplicaciones
- Lidera iniciativas de SRE para las aplicaciones compatibles
- Brinda soporte de producción a importantes instituciones financieras
- Coordina cambios en los entornos de producción
- Mantiene el cumplimiento de las políticas y normas aplicables
- Colabora a diario con los equipos de Client Experience y Professional Services
- Gestiona procesos de aplicaciones y estructuras de datos
- Analiza y resuelve problemas de producción
- Proporciona administración básica de Microsoft Windows
- Proporciona administración básica de SQL Server
- Realiza tareas generales de resolución de problemas técnicos
Requisitos
- Conocimientos técnicos de sistemas operativos como Windows, bases de datos, fundamentos de redes y prácticas de resolución de problemas
- Capacidad para analizar problemas técnicos complejos, determinar sus causas raíz y desarrollar soluciones eficaces
- Enfoque lógico y sistemático para la resolución de problemas
- Sólidas habilidades de comunicación para trabajar con interlocutores técnicos y no técnicos
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa, tanto oralmente como por escrito
- De tres a cuatro años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico
- Disposición y capacidad para aprender nuevas tecnologías y herramientas
- Capacidad para adaptarse rápidamente a prioridades y entornos de trabajo cambiantes
- La experiencia dando soporte a la aplicación FIS Credit Risk Manager es una ventaja
Beneficios
- Entorno flexible que fomenta los enfoques creativos
- Lugar de trabajo diverso y colaborativo
- Recursos para el crecimiento profesional y personal
- Oportunidades para hacer voluntariado y apoyar causas benéficas
- Salario y beneficios competitivos