DIRECTV là một công ty viễn thông và truyền thông lớn, cung cấp dịch vụ cho khán giả truyền hình tại Hoa Kỳ thông qua truyền hình vệ tinh và các dịch vụ phát trực tuyến qua internet. Các sản phẩm của công ty bao gồm gói kênh, mạng lưới cao cấp, chương trình thể thao, phim ảnh và nội dung thể thao khu vực, với các lựa chọn dành cho khách hàng ưa chuộng truyền hình vệ tinh hoặc phát trực tuyến qua kết nối internet hiện có. DIRECTV cũng phục vụ khách hàng doanh nghiệp bên cạnh các hộ gia đình, nên hoạt động của công ty gắn liền với lĩnh vực phân phối truyền hình, truyền thông kỹ thuật số, viễn thông và dịch vụ lấy khách hàng làm trọng tâm.
Chuyên viên phân tích điều phối AI cấp cơ sở
Vận hành và xử lý sự cố các quy trình tiếp thị AI tại DIRECTV bằng Optimizely Opal (Mark). Theo dõi hoạt động của tác nhân, xác minh dữ liệu, ghi lại kết quả và chuyển cấp vấn đề trong các công cụ công nghệ tiếp thị.
Hoa Kỳ62.643 $ – 113.747 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrí tuệ nhân tạoMô tả
- Vận hành các tác nhân điều phối được cấu hình sẵn trong Optimizely Opal (Mark) theo quy trình và tài liệu hướng dẫn đã có.
- Theo dõi lượt chạy của tác nhân, ghi nhận kết quả bất thường hoặc lỗi và chuyển cấp vấn đề.
- Xử lý các lượt chạy bị treo hoặc thất bại theo quy trình đã thiết lập.
- Lưu nhật ký hoạt động và hồ sơ kết quả chính xác phục vụ báo cáo và kiểm toán.
- Kiểm tra chất lượng dữ liệu bằng cách xác minh dữ liệu nguồn, thẻ và trình kích hoạt.
- Kiểm thử các tác nhân mới và được cập nhật trước khi phát hành, đồng thời ghi lại kết quả.
- Phối hợp với Quản lý Nền tảng và Tích hợp MarTech cùng các nhóm khác để làm rõ nhu cầu quy trình và cập nhật trạng thái tác nhân.
- Chuyển các lỗi nền tảng, vấn đề tích hợp và sai lệch dữ liệu cho các nhóm nội bộ hoặc bộ phận hỗ trợ Optimizely.
- Hỗ trợ ghi chép cài đặt tác nhân, quy trình vận hành và bài học kinh nghiệm.
- Tham gia đào tạo liên tục về Optimizely Opal / Mark và tự động hóa tiếp thị.
- Tự vận hành các tác nhân được giao với mức giám sát tối thiểu.
- Phát triển hiểu biết thực tế về hệ thống MarTech và các tác nhân điều phối chiến dịch.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân về tiếp thị, kinh doanh, hệ thống thông tin, khoa học máy tính, phân tích dữ liệu hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có 0–1 năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn.
- Kinh nghiệm thực tập, chương trình vừa học vừa làm hoặc môn học liên quan đến công nghệ tiếp thị, tự động hóa hoặc công cụ dữ liệu là một lợi thế.
- Chú ý đến chi tiết và có khả năng tuân thủ quy trình cùng tài liệu có cấu trúc.
- Có kiến thức cơ bản hoặc quan tâm sâu sắc đến tự động hóa tiếp thị, công cụ quy trình làm việc hoặc hệ thống tác nhân AI.
- Thoải mái sử dụng bảng tính và dữ liệu có cấu trúc, chẳng hạn như Excel hoặc Google Sheets.
- Giao tiếp bằng văn bản rõ ràng để ghi nhận vấn đề và lập tài liệu quy trình.
- Có khả năng làm việc độc lập trong vai trò hoàn toàn từ xa và quản lý các nhiệm vụ vận hành định kỳ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Optimizely, Opal / Mark hoặc các nền tảng tự động hóa và điều phối tiếp thị khác.
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết cơ bản về API, webhook hoặc công cụ tự động hóa không cần mã và ít mã.
- Ưu tiên ứng viên có môn học hoặc dự án cá nhân về tác nhân AI, chatbot hoặc tự động hóa quy trình làm việc.
- Ưu tiên ứng viên quen thuộc với các công cụ quản lý yêu cầu và tài liệu như Jira, Confluence hoặc Notion.
- Có thể cần kiểm tra lý lịch vì vị trí này thường xuyên truy cập dữ liệu độc quyền của DIRECTV và dữ liệu khách hàng.
- Phải cư trú tại Hoa Kỳ, không bao gồm Alaska.
Phúc lợi
- Được Quản lý Nền tảng và Tích hợp MarTech hướng dẫn.
- Có cơ hội phát triển sang các công việc chuyên sâu về nền tảng, tích hợp hoặc kỹ thuật tự động hóa.
- Mức lương cơ bản cạnh tranh.
- Thưởng và phúc lợi thuộc gói đãi ngộ tổng thể; không nêu mức cụ thể.