
DIRECTV เป็นบริษัทโทรคมนาคมและสื่อขนาดใหญ่ที่ให้บริการผู้ชมโทรทัศน์ในสหรัฐอเมริกาผ่านโทรทัศน์ดาวเทียมและบริการสตรีมมิงผ่านอินเทอร์เน็ต ข้อเสนอของบริษัทครอบคลุมแพ็กเกจช่องรายการ เครือข่ายพรีเมียม รายการกีฬา ภาพยนตร์ และเนื้อหากีฬาระดับภูมิภาค พร้อมตัวเลือกสำหรับลูกค้าที่ต้องการรับชมผ่านดาวเทียมหรือสตรีมมิงผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ DIRECTV ยังให้บริการลูกค้าธุรกิจควบคู่ไปกับครัวเรือนทั่วไป ทำให้งานของบริษัทเกี่ยวข้องกับการเผยแพร่โทรทัศน์ สื่อดิจิทัล โทรคมนาคม และการให้บริการที่มุ่งเน้นลูกค้า
นักวิเคราะห์การประสานงาน AI ระดับจูเนียร์
ดูแลและแก้ไขปัญหาเวิร์กโฟลว์การตลาดด้วย AI ที่ DIRECTV โดยใช้ Optimizely Opal (Mark) ติดตามการทำงานของเอเจนต์ ตรวจสอบข้อมูล บันทึกผลลัพธ์ และส่งต่อปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาด
รายละเอียด
- เรียกใช้เอเจนต์ประสานงานที่ตั้งค่าไว้แล้วใน Optimizely Opal (Mark) ตามเวิร์กโฟลว์และคู่มือปฏิบัติงานที่จัดทำไว้
- ติดตามการทำงานของเอเจนต์ บันทึกผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดหรือข้อผิดพลาด และส่งต่อปัญหา
- แก้ไขปัญหาเมื่อการทำงานของเอเจนต์หยุดค้างหรือล้มเหลวตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
- จัดทำบันทึกกิจกรรมและผลลัพธ์ให้ถูกต้องเพื่อใช้ในการรายงานและการตรวจสอบ
- ตรวจสอบคุณภาพข้อมูลโดยยืนยันข้อมูลต้นทาง แท็ก และทริกเกอร์
- ทดสอบเอเจนต์ใหม่และเอเจนต์ที่มีการอัปเดตก่อนเผยแพร่ พร้อมบันทึกผลการทดสอบ
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการแพลตฟอร์มและการผสานระบบ MarTech รวมถึงทีมอื่น ๆ เพื่อชี้แจงความต้องการของเวิร์กโฟลว์และแจ้งสถานะเอเจนต์
- ส่งต่อข้อบกพร่องของแพลตฟอร์ม ปัญหาการผสานระบบ และความคลาดเคลื่อนของข้อมูลให้ทีมภายในหรือฝ่ายสนับสนุนของ Optimizely
- ช่วยจัดทำเอกสารการตั้งค่าเอเจนต์ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และบทเรียนที่ได้รับ
- เข้ารับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับ Optimizely Opal / Mark และระบบอัตโนมัติทางการตลาด
- เรียกใช้เอเจนต์ที่ได้รับมอบหมายได้ด้วยตนเอง โดยต้องการการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- พัฒนาความรู้ความเข้าใจในการทำงานเกี่ยวกับชุดเทคโนโลยี MarTech และเอเจนต์ประสานงานแคมเปญ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ ระบบสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ การวิเคราะห์ข้อมูล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานระดับมืออาชีพ 0–1 ปี
- หากมีประสบการณ์ฝึกงาน โครงการสหกิจศึกษา หรือรายวิชาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการตลาด ระบบอัตโนมัติ หรือเครื่องมือข้อมูล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใส่ใจรายละเอียดและสามารถปฏิบัติตามกระบวนการและเอกสารที่มีโครงสร้างได้
- มีความรู้พื้นฐานหรือสนใจอย่างมากในระบบอัตโนมัติทางการตลาด เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ หรือระบบเอเจนต์ AI
- ใช้สเปรดชีตและข้อมูลที่มีโครงสร้างได้อย่างคล่องแคล่ว เช่น Excel หรือ Google Sheets
- สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรได้ชัดเจนเพื่อบันทึกปัญหาและจัดทำเอกสารกระบวนการ
- สามารถทำงานได้ด้วยตนเองในตำแหน่งที่ทำงานทางไกลทั้งหมด และจัดการงานปฏิบัติการที่เกิดขึ้นเป็นประจำได้
- หากมีประสบการณ์ใช้ Optimizely, Opal / Mark หรือแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติและการประสานงานทางการตลาดอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความคุ้นเคยเบื้องต้นกับ API, webhook หรือเครื่องมือระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและแบบเขียนโค้ดน้อย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากเคยเรียนหรือทำโครงการส่วนตัวเกี่ยวกับเอเจนต์ AI แชตบอต หรือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับเครื่องมือจัดการทิกเก็ตและเอกสาร เช่น Jira, Confluence หรือ Notion จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- อาจต้องตรวจสอบประวัติ เนื่องจากตำแหน่งนี้เข้าถึงข้อมูลกรรมสิทธิ์ของ DIRECTV และข้อมูลลูกค้าเป็นประจำ
- ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกา โดยไม่รวมรัฐอะแลสกา
สวัสดิการ
- ได้รับคำแนะนำจากผู้จัดการแพลตฟอร์มและการผสานระบบ MarTech
- มีโอกาสเติบโตไปทำงานด้านแพลตฟอร์ม การผสานระบบ หรือวิศวกรรมระบบอัตโนมัติขั้นสูง
- เงินเดือนพื้นฐานแข่งขันได้
- โบนัสและสวัสดิการเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจค่าตอบแทนรวม โดยไม่ได้ระบุจำนวน