DIRECTV는 위성 TV와 인터넷 기반 스트리밍 서비스를 통해 미국의 TV 시청자에게 서비스를 제공하는 대형 통신·미디어 기업입니다. 채널 패키지, 프리미엄 네트워크, 스포츠 프로그램, 영화, 지역 스포츠 콘텐츠 등을 제공하며, 위성 전송을 선호하거나 기존 인터넷 연결을 통해 스트리밍을 이용하려는 고객을 위한 선택지를 갖추고 있습니다. DIRECTV는 일반 가정 고객뿐 아니라 기업 고객에게도 서비스를 제공하므로, TV 유통, 디지털 미디어, 통신, 고객 중심 서비스 운영과 관련된 업무를 수행합니다.
주니어 AI 오케스트레이션 분석가
Optimizely Opal(Mark)을 사용해 DIRECTV의 AI 마케팅 워크플로를 실행하고 문제를 해결합니다. 에이전트 활동을 모니터링하고 데이터를 검증하며 결과를 기록하고 마케팅 기술 도구 전반의 문제를 에스컬레이션합니다.
설명
- 문서화된 워크플로와 플레이북에 따라 Optimizely Opal(Mark)에서 사전 구축된 오케스트레이션 에이전트를 실행합니다.
- 에이전트 실행을 모니터링하고 예상치 못한 결과나 실패를 기록한 뒤 문제를 에스컬레이션합니다.
- 정해진 절차에 따라 중단되거나 실패한 에이전트 실행 문제를 해결합니다.
- 보고 및 감사에 활용할 수 있도록 활동 로그와 결과 기록을 정확하게 유지합니다.
- 소스 데이터, 태그, 트리거를 확인해 데이터 품질을 점검합니다.
- 새 에이전트와 업데이트된 에이전트를 출시 전에 테스트하고 결과를 문서화합니다.
- MarTech 플랫폼 및 통합 관리자와 다른 팀에 협력해 워크플로 요구 사항을 명확히 하고 에이전트 상태를 공유합니다.
- 플랫폼 버그, 통합 문제, 데이터 불일치를 내부 팀이나 Optimizely 지원팀에 전달합니다.
- 에이전트 설정, 운영 절차, 교훈을 문서화하는 일을 지원합니다.
- Optimizely Opal / Mark 및 마케팅 자동화 관련 교육을 지속적으로 받습니다.
- 최소한의 감독하에 배정된 에이전트를 독립적으로 실행합니다.
- MarTech 스택과 캠페인 오케스트레이션 에이전트에 대한 실무 지식을 쌓습니다.
지원 자격
- 마케팅, 경영, 정보 시스템, 컴퓨터 과학, 데이터 분석 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 전문 경력 0~1년.
- 마케팅 기술, 자동화 또는 데이터 도구 관련 인턴십, 산학협력 프로그램 또는 수업 경험이 있으면 우대합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 체계적인 절차와 문서를 따를 수 있어야 합니다.
- 마케팅 자동화, 워크플로 도구 또는 AI 에이전트 시스템에 대한 기초 지식이나 높은 관심이 있어야 합니다.
- Excel 또는 Google Sheets 같은 스프레드시트와 구조화된 데이터를 편하게 다룰 수 있어야 합니다.
- 문제 기록과 프로세스 문서화를 위한 명확한 서면 커뮤니케이션 능력.
- 완전 원격 근무 환경에서 독립적으로 일하고 반복적인 운영 업무를 관리할 수 있어야 합니다.
- Optimizely, Opal / Mark 또는 기타 마케팅 자동화 및 오케스트레이션 플랫폼 경험이 있으면 우대합니다.
- API, 웹훅 또는 노코드·로코드 자동화 도구에 대한 기본 지식이 있으면 우대합니다.
- AI 에이전트, 챗봇 또는 워크플로 자동화 관련 수업이나 개인 프로젝트 경험이 있으면 우대합니다.
- Jira, Confluence, Notion과 같은 티켓 관리 및 문서화 도구에 익숙하면 우대합니다.
- DIRECTV의 독점 데이터와 고객 데이터에 정기적으로 접근하므로 신원 조회가 필요할 수 있습니다.
- 미국에 거주해야 합니다. 알래스카주는 제외됩니다.
복리후생
- MarTech 플랫폼 및 통합 관리자의 멘토링을 받을 수 있습니다.
- 고급 플랫폼, 통합 또는 자동화 엔지니어링 업무로 성장할 기회가 있습니다.
- 경쟁력 있는 기본급.
- 보너스와 복리후생은 총 보상 패키지에 포함되며, 금액은 명시되지 않았습니다.