TX Health Benefits Pool, Teksas merkezli bir sağlık sigortası ve yan haklar kuruluşudur. Siyasi alt bölümlere ve onların desteklediği kamu sektörü topluluklarına hizmet verir. Üye kuruluşları bir araya getirerek çalışanlar ve aileleri için nitelikli sağlık güvencesi sunulmasına yardımcı olurken ekonomik koşullardaki değişimleri ve sağlık sigortasında sürdürülebilir değere duyulan ihtiyacı da ele alır.
Müşteri Yöneticisi – Texas Sağlık Yardımları Havuzu (Hibrit, Teksas)
Bu rol, danışmanlık temelli sağlık yardımları rehberliğiyle Texas Sağlık Yardımları Havuzu üyeliklerinin korunmasını sağlar. Yenilemeleri, hasar raporlamasını, üye ilişkilerini ve broker iş birliğini yönetir.
Açıklama
- Sigortalı üyelerle güçlü ilişkiler kurarak Havuz üyeliğini korumak
- Üyelere bütçe kısıtları dahilinde sağlık yardımı tasarımı kararları hakkında danışmanlık yapmak
- Daha iyi sonuçları ve daha düşük maliyetleri destekleyen Havuz değerini, yardımlarını ve programlarını açıklamak
- Üye ihtiyaçlarını değerlendirmek ve danışmanlık temelli öneriler geliştirmek
- Yenileme öncesi strateji görüşmelerine, performans raporlamasına, yenileme müzakerelerine ve müşteri hizmetleri faaliyetlerine liderlik etmek
- Hizmet sorunları, yenilemeler, raporlama paketleri ve sunum materyalleri konusunda Müşteri Yöneticisiyle iş birliği yapmak
- Yardım Koordinatörleri, karar vericiler, gruplar, brokerlar ve danışmanlarla ilişkiler geliştirmek
- Düzenli ve yenileme öncesi incelemeler yürütmek, hasar raporlarını yorumlamak ve ihtiyaca özel öneriler sunmak
- Üye hizmeti sorunlarını koordine etmek, görev dağılımı yapmak, izlemek ve çözmek
- Üye grubu ve broker ilişkilerindeki değişiklikleri ve potansiyel fırsatları pazarlama yönetimine bildirmek
- Satış ve pazarlama yönetimine rekabet analizi ve pazar kırılganlığı içgörüleri sunmak
- Bölgesel ve kurul toplantılarına, teklif açılışlarına, TXHB Yönetim Kurulu toplantılarına ve talep edilen diğer etkinliklere katılmak
- Yardım Koordinatörlerini bilgilendirmek ve web seminerlerini, eğitimleri, sağlıklı yaşam etkinliklerini ve bölgesel toplantıları tanıtmak
- Salesforce, Üye Veritabanı ve diğer uygun sistemlerde günlük kayıtları doğru şekilde tutmak
- Vakaları oluşturmak, ilgili birimlere yönlendirmek ve çözüme ulaşana kadar izlemek
- Üye eğitimi, kayıt ve yardım güncellemelerini kapsayan açık kayıt toplantılarına liderlik etmek
- Güvenlik ve gizlilik politikaları kapsamında TXHB bilgi ve kayıtlarının gizliliğini, bütünlüğünü ve kullanılabilirliğini korumak
- Yeni projeleri ve departman tarafından verilen diğer sorumlulukları desteklemek
Gereksinimler
- Hayat, kaza, sağlık ve HMO sigortalarını kapsayan geçerli Texas Genel Branşlar lisansı
- Tamamen sigortalı sağlık yardımları ve/veya sigorta ürünlerinde satış, müşteri yönetimi veya yardım planı yönetimi alanında üç ila beş yıl deneyim
- Çeşitli sağlık planları ve idari hizmetlerle çalışma konusunda üç ila beş yıl deneyim
- Tamamen sigortalı grup sağlık planlarında sigortacılık değerlendirmesi konusunda bilgi
- Pazar yeri katılımcıları ile yeni ürün ve çözümler dahil olmak üzere gelişen tedarikçi ekosistemine ilişkin güçlü bilgi
- Grup sağlık yardımları yönetimi, stop-loss ve/veya sigorta ürünlerinde hizmet verme veya satış alanında beş yıl tercih edilen deneyim
- Kendi kendine sigortalı ve tamamen sigortalı gruplara hizmet veren sağlık, yardımlar veya sigorta ortamlarında lisans derecesi ya da eşdeğer deneyim veya bunların birleşimi
- Yardım tasarımı kararları ve finansman stratejisi konusunda danışmanlık deneyimi
- Geçerli Texas sürücü belgesi ve yüz yüze ziyaretler için eyalet genelinde araç kullanabilme
- Müşteri portföyünü yenileme ve elde tutma konusunda kanıtlanmış başarı
- Stratejik rekabetçi pazar analizleri geliştirebilme
- Hasar verileri ve raporları dahil olmak üzere karmaşık bilgileri derleme, analiz etme ve değerlendirebilme
- Üstün iletişim, sunum ve topluluk önünde konuşma becerileri
- İş birliğine dayalı ekip çalışmasını teşvik edebilme ve destekleyici liderlik ile mentorluk sağlayabilme
- Güçlü organizasyon, önceliklendirme ve takip becerileri
- Uygulanabilir aralık kriteri yüzdelik dilimi dahilinde satış ve hizmet gerekliliklerini karşılayabilme
- Texas içinde gece konaklamaları da dahil olmak üzere sık seyahat etmeye istekli olma; haftada ortalama iki ila üç gün seyahat beklenmektedir
- Word, Excel, PowerPoint ve Teams dahil Salesforce ve Microsoft Office'i tam yetkinlikle kullanabilme
- Grup bilgilerini ve geçmiş belgeleri araştırmak için TXHB çevrim içi araçlarını kullanabilecek teknik yeterlilik
- PPO, HMO ve HDHP planları dahil finansman düzenlemeleri ve yardım yapıları için sigortacılık prosedürleri hakkında kapsamlı bilgi
- TXHB tıbbi, eczane, cerrahi, görme, diş, harcama hesabı ve Tüketici Yönlendirmeli Sağlık yardımları ile hizmetleri hakkında kapsamlı anlayış
- COBRA, HIPAA, kişisel sağlık bilgileri ve ilgili uyumluluk düzenlemeleri hakkında pratik bilgi
- Açık iletişim kurabilme, sık sık ayakta durabilme, oturabilme ve yürüyebilme, sık sık 10 pound'a kadar ve ara sıra 25 pound'a kadar yük kaldırabilme veya taşıyabilme ve düzenli seyahat edebilme
Yan Haklar
- Sık seyahat için şirket aracı veya araç ödeneği sağlanır
- Pazartesiden cumaya, gerektiğinde tesiste bulunmayı içeren tamamen uzaktan çalışma