TX Health Benefits Pool je organizace působící v oblasti zdravotních benefitů se sídlem v Texasu, která slouží politickým samosprávným celkům a komunitám veřejného sektoru, jež podporují. Sdružuje členské organizace, aby pomáhala zajišťovat kvalitní zdravotní pojištění pro zaměstnance a jejich rodiny a zároveň reagovala na měnící se ekonomické podmínky a potřebu dlouhodobě udržitelné hodnoty ve zdravotním pojištění.
Manažer klíčových zákazníků — Texaský fond zdravotních benefitů (hybridní práce, Texas)
Manažer klíčových zákazníků udržuje členství v Texaském fondu zdravotních benefitů prostřednictvím poradenského vedení v oblasti zdravotních benefitů. Tato role řídí obnovy, vykazování nároků, vztahy s členy a spolupráci s makléři.
Popis
- Udržovat členství ve Fondu prostřednictvím pevných vztahů s pojištěnými členy
- Radit členům v rozhodnutích o nastavení zdravotních benefitů s ohledem na rozpočtová omezení
- Vysvětlovat hodnotu Fondu, benefity a programy podporující lepší výsledky a nižší náklady
- Posuzovat potřeby členů a vytvářet poradenská doporučení
- Vést strategické diskuse před obnovou, vykazování výsledků, jednání o obnově a aktivity zákaznického servisu
- Spolupracovat s manažerem zákaznických účtů na otázkách servisu, obnovách, reportovacích balíčcích a prezentačních materiálech
- Budovat vztahy s koordinátory benefitů, rozhodovacími osobami, skupinami, makléři a konzultanty
- Provádět pravidelné kontroly a kontroly před obnovou, interpretovat zprávy o nárocích a poskytovat přizpůsobená doporučení
- Koordinovat, delegovat, monitorovat a řešit záležitosti týkající se servisu členů
- Informovat marketingové vedení o změnách ve vztazích se skupinami členů a makléři a o potenciálních příležitostech
- Předkládat vedení prodeje a marketingu konkurenční analýzy a informace o zranitelnosti trhu
- Účastnit se regionálních a poradních schůzí, otevírání nabídek, zasedání rady TXHB a dalších požadovaných akcí
- Vzdělávat koordinátory benefitů a propagovat webináře, školení, wellness akce a regionální setkání
- Vést přesné každodenní záznamy v Salesforce, databázi členů a dalších vhodných systémech
- Zakládat, předávat a monitorovat případy až do jejich vyřešení
- Vést schůze k otevřenému zápisu zahrnující vzdělávání členů, zápis a aktualizace benefitů
- Chránit důvěrnost, integritu a dostupnost informací a záznamů TXHB v souladu s bezpečnostními a soukromými zásadami
- Podporovat nové projekty a další přidělené povinnosti oddělení
Požadavky
- Aktuální texaská licence General Lines zahrnující životní, úrazové a zdravotní pojištění a pojištění HMO
- Tři až pět let zkušeností s prodejem, správou zákaznických účtů nebo správou benefitních plánů pro plně pojištěné zdravotní benefity a/nebo pojistné produkty
- Tři až pět let zkušeností s různými zdravotními plány a administrativními službami
- Znalost underwritingu plně pojištěných skupinových zdravotních plánů
- Silná znalost vyvíjejícího se prostředí dodavatelů včetně nových účastníků trhu a nových produktů a řešení
- Preferováno pět let zkušeností s obsluhou nebo prodejem správy skupinových zdravotních benefitů, pojištění stop-loss a/nebo pojistných produktů
- Bakalářský titul nebo rovnocenné zkušenosti v oblasti zdravotnictví, benefitů nebo pojištění pro skupiny se samopojištěním a plným pojištěním, případně jejich kombinace
- Zkušenost s poradenstvím v oblasti rozhodování o nastavení benefitů a strategie financování
- Platný texaský řidičský průkaz a schopnost řídit po celém státě za účelem osobních návštěv
- Prokazatelný úspěch s obnovou a udržením klientského portfolia
- Schopnost vytvářet strategické analýzy konkurenčního trhu
- Schopnost shromažďovat, analyzovat a vyhodnocovat komplexní informace včetně údajů a zpráv o nárocích
- Vynikající komunikační, prezentační a řečnické schopnosti
- Schopnost podporovat týmovou spolupráci a poskytovat podpůrné vedení a mentoring
- Silné organizační schopnosti, schopnost stanovovat priority a dotahovat úkoly do konce
- Schopnost plnit prodejní a servisní požadavky v rámci příslušného percentilového rozmezí kritérií
- Ochota často cestovat včetně přenocování v Texasu; očekává se průměrně dva až tři dny cestování týdně
- Plná znalost Salesforce a Microsoft Office včetně Wordu, Excelu, PowerPointu a Teams
- Technická schopnost používat online nástroje TXHB k vyhledávání informací o skupinách a historické dokumentace
- Důkladná znalost underwritingových postupů pro finanční ujednání a struktury benefitů včetně plánů PPO, HMO a HDHP
- Důkladné porozumění zdravotním, farmaceutickým, chirurgickým, zrakovým a stomatologickým benefitům TXHB, výdajovým účtům a službám spotřebitelsky orientované zdravotní péče
- Praktická znalost COBRA, HIPAA, chráněných zdravotních informací a souvisejících předpisů pro zajištění souladu
- Schopnost jasně komunikovat, často stát, sedět a chodit, často zvedat nebo přenášet až 10 liber a příležitostně až 25 liber a pravidelně cestovat
Benefity
- Pro časté cestování je poskytováno služební vozidlo nebo příspěvek na vozidlo
- Plně vzdálená práce s docházkou na pracoviště podle potřeby, od pondělí do pátku