A TX Health Benefits Pool egy Texas államban működő egészségügyi juttatási szervezet, amely politikai közigazgatási egységeket és az általuk támogatott közszektorbeli közösségeket szolgálja. Tagjait összefogva segít minőségi egészségbiztosítást biztosítani a munkavállalók és családjaik számára, miközben alkalmazkodik a változó gazdasági körülményekhez és az egészségbiztosításban szükséges fenntartható értékteremtéshez.
Ügyfélkapcsolati vezető – Texas Egészségügyi Juttatási Alap (Hibrid, Texas)
Ez a munkakör tanácsadói szemléletű egészségügyi juttatási útmutatással tartja fenn a Texas Egészségügyi Juttatási Alap tagságát. A feladatkör a megújítások, a kárjelentések, a tagi kapcsolatok és a közvetítőkkel való együttműködés kezelését foglalja magában.
Leírás
- Az Alap tagságának fenntartása a biztosított tagokkal kialakított erős kapcsolatok révén
- Tanácsadás a tagoknak az egészségügyi juttatások kialakításával kapcsolatos, költségvetési korlátokon belüli döntésekben
- Az Alap értékének, juttatásainak és a jobb eredményeket, valamint alacsonyabb költségeket támogató programjainak bemutatása
- A tagi igények felmérése és tanácsadói jellegű ajánlások kidolgozása
- A megújítás előtti stratégiai megbeszélések, teljesítményjelentések, megújítási tárgyalások és ügyfélszolgálati tevékenységek vezetése
- Együttműködés az Ügyfélmenedzserrel a szolgáltatási problémák, megújítások, jelentési csomagok és prezentációs anyagok kapcsán
- Kapcsolatok kiépítése juttatási koordinátorokkal, döntéshozókkal, csoportokkal, közvetítőkkel és tanácsadókkal
- Rendszeres és megújítás előtti felülvizsgálatok végzése, kárjelentések értelmezése és személyre szabott ajánlások készítése
- A tagi szolgáltatási problémák koordinálása, feladatainak kiosztása, nyomon követése és megoldása
- A tagi csoportokat és közvetítői kapcsolatokat érintő változások, valamint a lehetséges lehetőségek jelentése a marketingvezetésnek
- Versenyelemzések és a piaci sebezhetőséggel kapcsolatos meglátások biztosítása az értékesítési és marketingvezetés számára
- Részvétel regionális és tanácsi üléseken, ajánlatbontásokon, a TXHB igazgatótanácsának ülésein és egyéb kért eseményeken
- A juttatási koordinátorok oktatása, valamint webináriumok, képzések, egészségmegőrző események és regionális találkozók népszerűsítése
- Pontos napi nyilvántartások vezetése a Salesforce-ban, a tagi adatbázisban és más megfelelő rendszerekben
- Esetek létrehozása, továbbítása és megoldásig történő nyomon követése
- A tagok oktatásával, beiratkozásával és a juttatások frissítéseivel foglalkozó nyílt beiratkozási ülések vezetése
- A TXHB információi és nyilvántartásai bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának védelme a biztonsági és adatvédelmi szabályzatok szerint
- Új projektek és az osztály által kijelölt egyéb feladatok támogatása
Követelmények
- Érvényes texasi általános biztosítási engedély, amely az élet-, baleset-, egészség- és HMO-biztosításokra terjed ki
- Három-öt év tapasztalat értékesítésben, ügyfélkezelésben vagy teljes körűen biztosított egészségügyi juttatási és/vagy biztosítási termékekhez kapcsolódó juttatási tervek kezelésében
- Három-öt év tapasztalat különböző egészségügyi tervekkel és adminisztratív szolgáltatásokkal való munkában
- A teljes körűen biztosított csoportos egészségügyi tervek kockázatelbírálásának ismerete
- A folyamatosan változó szolgáltatói kör alapos ismerete, beleértve a piaci új belépőket, valamint a kialakulóban lévő termékeket és megoldásokat
- Öt év előnyben részesített tapasztalat csoportos egészségügyi juttatások adminisztrációjának, stop-loss vagy biztosítási termékeknek a kiszolgálásában vagy értékesítésében
- Alapképzettség vagy azzal egyenértékű tapasztalat egészségügyi, juttatási vagy biztosítási környezetben, amely önbiztosított és teljes körűen biztosított csoportokat szolgál ki, illetve ezek kombinációja
- Tapasztalat juttatási tervezési döntések és finanszírozási stratégia terén nyújtott tanácsadásban
- Érvényes texasi vezetői engedély és képesség az egész államban történő vezetésre személyes látogatások céljából
- Bizonyított siker az ügyfélállomány megújításában és megtartásában
- Stratégiai versenypiaci elemzések kidolgozásának képessége
- Összetett információk, többek között káradatok és jelentések összeállításának, elemzésének és értékelésének képessége
- Kiemelkedő kommunikációs, prezentációs és nyilvános beszédkészség
- Együttműködő csapatmunka elősegítésének, valamint támogató vezetés és mentorálás biztosításának képessége
- Erős szervezési, rangsorolási és feladatkövetési készség
- Az értékesítési és szolgáltatási követelmények teljesítésének képessége az alkalmazandó tartományi kritérium százalékos értékein belül
- Hajlandóság gyakori utazásra, beleértve a texasi éjszakai tartózkodásokat is; az elvárt átlagos utazás heti két-három nap
- A Salesforce és a Microsoft Office, köztük a Word, Excel, PowerPoint és Teams teljes körű ismerete
- Technikai képesség a TXHB online eszközeinek használatára csoportinformációk és korábbi dokumentációk kutatásához
- A finanszírozási konstrukciók és juttatási struktúrák kockázatelbírálási eljárásainak alapos ismerete, beleértve a PPO-, HMO- és HDHP-terveket
- A TXHB egészségügyi, gyógyszertári, sebészeti, látási, fogászati, költési számla- és fogyasztóközpontú egészségügyi juttatásainak és szolgáltatásainak alapos ismerete
- A COBRA, a HIPAA, a személyes egészségügyi adatok és a kapcsolódó megfelelőségi előírások gyakorlati ismerete
- Képesség a világos kommunikációra, a gyakori állásra, ülésre és járásra, gyakori legfeljebb 10 fontos, alkalmanként pedig legfeljebb 25 fontos tárgyak emelésére vagy mozgatására, valamint rendszeres utazásra
Juttatások
- Gyakori utazáshoz vállalati gépjármű vagy gépjármű-juttatás biztosított
- Teljesen távoli munkavégzés, szükség esetén helyszíni jelenléttel, hétfőtől péntekig