Liminal พัฒนาซอฟต์แวร์ Generative AI ที่ปลอดภัยสำหรับองค์กร โดยมุ่งเน้นองค์กรในอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและทีมงานที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย แพลตฟอร์มของ Liminal ช่วยให้พนักงานและนักพัฒนาใช้งาน AI ผ่านเวิร์กโฟลว์ที่เน้นประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมมอบเครื่องมือให้ทีมรักษาความปลอดภัยสำหรับการดูแลระบบ การควบคุมการเข้าถึง การกำกับดูแล การปกป้องข้อมูล และการตรวจสอบการทำงาน แนวทางของ Liminal ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการนำ AI มาใช้อย่างมีความรับผิดชอบในสภาพแวดล้อมการทำงานดิจิทัล รวมถึงองค์กรที่ดำเนินงานตามมาตรฐานต่าง ๆ เช่น HIPAA และ SOC 2
หัวหน้าฝ่ายส่งเสริมการใช้งาน AI ประยุกต์ที่ Liminal ทำงานทางไกล (สหรัฐอเมริกา)
เป็นผู้นำด้านการส่งเสริมให้ลูกค้าใช้งานแพลตฟอร์ม Generative AI ที่ปลอดภัยของ Liminal ช่วยให้องค์กรในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลนำแพลตฟอร์มไปใช้ผ่านการให้ความรู้ การเชื่อมต่อระบบ คู่มือการใช้งาน และการรับรองพันธมิตร ขับเคลื่อนการใช้งาน การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจด้วยการให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านเทคนิค และทีมธุรกิจ
รายละเอียด
- เป็นผู้นำการใช้งานและการเติบโตของบัญชีลูกค้าด้วยการจัดทำแผนส่งเสริมการใช้งาน ตั้งแต่การเปิดตัวครั้งแรกจนถึงการขยายการใช้งานในวงกว้าง
- ติดตามการเริ่มใช้งานของผู้ใช้ การใช้งานฟีเจอร์ และการรักษาลูกค้าในบัญชีที่รับผิดชอบ
- จัดเวิร์กช็อป กิจกรรมให้ความรู้ระหว่างมื้อกลางวัน และการให้คำแนะนำแบบตัวต่อตัวสำหรับบุคลากรที่ทำงานกับความรู้ซึ่งกำลังนำ Generative AI มาใช้
- ทำงานร่วมกับทีมธุรกิจเพื่อค้นหากรณีการใช้งานที่มีคุณค่า และช่วยให้ผู้ใช้สร้างผู้ช่วย AI แบบกำหนดเอง
- สนับสนุนผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านไอทีและความปลอดภัยของลูกค้าในการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูล การกำหนดค่า SSO และการตั้งค่าผู้ช่วยแบบกำหนดเอง
- ให้คำแนะนำด้านเทคนิคที่ใช้งานได้จริงและสนับสนุนการนำไปใช้งาน โดยไม่ทำหน้าที่เป็นวิศวกรฝ่ายขายหรือสถาปนิกด้านเทคนิค
- สร้างคู่มือส่งเสริมการใช้งาน เอกสารฝึกอบรม และแนวทางปฏิบัติด้านความสำเร็จของลูกค้า
- กำหนดมาตรฐานการตรวจสอบ การฝึกอบรม และการรับรองสำหรับพันธมิตรบุคคลที่สาม
- สรรหาและให้คำปรึกษาแก่สมาชิกในอนาคตของทีมส่งเสริมการใช้งาน
- ทำงานร่วมกับผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อระบุโอกาสในการขยายธุรกิจ เพิ่มการใช้งาน และสนับสนุนการพูดคุยเรื่องการต่ออายุ
- เปลี่ยนความคิดเห็นของผู้ใช้และข้อมูลเชิงลึกจากภาคสนามให้เป็นข้อเสนอแนะสำหรับแผนงานด้านผลิตภัณฑ์และการนำออกสู่ตลาด
- ทำงานร่วมกันทุกสัปดาห์กับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจ รองประธานฝ่ายขาย และผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้า เพื่อปรับปรุงการใช้งาน การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหกปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การให้คำปรึกษาด้านโซลูชัน การส่งเสริมการใช้งานด้านเทคนิค หรือบทบาทด้านการนำสินค้าออกสู่ตลาดที่ต้องทำงานกับลูกค้าในธุรกิจ B2B SaaS
- มีประสบการณ์จริงในการใช้เครื่องมือ AI การพัฒนาพรอมต์ และการสร้างผู้ช่วย AI สำหรับเวิร์กโฟลว์ในโลกจริง
- มีประสบการณ์ช่วยทีมไอทีและความปลอดภัยของลูกค้าดำเนินการกำหนดค่าทางเทคนิคพื้นฐาน รวมถึงการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลและการผสานรวม SSO
- มีผลงานในการสร้าง เปิดตัว หรือขยายโครงการส่งเสริมการใช้งานลูกค้า การฝึกอบรม หรือการรับรองพันธมิตร
- มีทักษะการสื่อสารและการอำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม รวมถึงความสามารถในการสร้างความกระตือรือร้นและอธิบายเทคโนโลยีเกิดใหม่ให้ผู้ฟังที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจ
- มีวิจารณญาณทางธุรกิจที่ดีและมีประสบการณ์รับผิดชอบผลลัพธ์ด้านการใช้งาน การรักษาลูกค้า และการขยายรายได้สำหรับบัญชีลูกค้าระดับองค์กรหรือตลาดระดับกลาง
- มีแนวคิดแบบผู้ประกอบการและพร้อมสร้างกระบวนการตั้งแต่ต้นในสภาพแวดล้อมสตาร์ทอัปที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนผันแปรเท่ากับ 30% ของค่าตอบแทนรวมเป้าหมาย
- การมีส่วนร่วมในทุนหุ้น