Liminal utvikler sikker programvare for generativ kunstig intelligens for virksomheter, med fokus på regulerte organisasjoner og sikkerhetsbevisste team. Plattformen hjelper ansatte og utviklere med å bruke kunstig intelligens gjennom produktivitetsorienterte arbeidsflyter, samtidig som sikkerhetsteam får verktøy for administrasjon, tilgangskontroll, styring, databeskyttelse og overvåking. Liminals tilnærming er utformet for å støtte ansvarlig bruk av kunstig intelligens i digitale arbeidsmiljøer, også i organisasjoner som følger standarder som HIPAA og SOC 2.
Senioransvarlig for anvendelse av AI hos Liminal, fjernarbeid (USA)
Led kundeaktiveringen for Liminals sikre plattform for generativ AI, og hjelp regulerte virksomheter med å ta den i bruk gjennom opplæring, integrasjoner, veiledninger og partnersertifisering. Driv bruk, kundelojalitet og ekspansjon ved å veilede brukere, tekniske interessenter og forretningsteam.
Beskrivelse
- Drive kundeaktivering og vekst ved å levere aktiveringsplaner fra første utrulling til omfattende bruk.
- Følge med på brukeraktivering, funksjonsbruk og kundelojalitet på tildelte kontoer.
- Holde workshopper, lunsjseminarer og målrettede én-til-én-økter for kunnskapsarbeidere som tar i bruk generativ AI.
- Samarbeide med forretningsteam for å finne verdifulle bruksområder og hjelpe brukere med å lage tilpassede AI-assistenter.
- Støtte kundenes IT- og sikkerhetsinteressenter med tilkobling av datakilder, konfigurering av SSO og oppsett av tilpassede assistenter.
- Tilby praktisk teknisk veiledning og implementeringsstøtte uten å fungere som salgsingeniør eller teknisk arkitekt.
- Utarbeide aktiveringsveiledninger, opplæringsmateriell og praksiser for kundesuksess.
- Definere standarder for vurdering, opplæring og sertifisering av tredjepartspartnere.
- Rekruttere og veilede fremtidige medlemmer av aktiveringsteamet.
- Samarbeide med Account Executives for å identifisere muligheter for ekspansjon, øke bruken og støtte samtaler om fornyelse.
- Gjøre brukerfeedback og innsikt fra feltet om til anbefalinger for produkt- og go-to-market-planer.
- Samarbeide ukentlig med Chief Business Officer, VP of Sales og Account Executives for å forbedre bruk, kundelojalitet og ekspansjon.
Krav
- Minst seks års erfaring innen kundesuksess, løsningsrådgivning, teknisk aktivering eller kundevendte go-to-market-roller i B2B SaaS.
- Praktisk erfaring med å bruke AI-verktøy, utvikle promptinstruksjoner og lage AI-assistenter for virkelige arbeidsflyter.
- Erfaring med å hjelpe kundenes IT- og sikkerhetsteam med grunnleggende tekniske konfigurasjoner, inkludert tilkobling av datakilder og SSO-integrasjoner.
- Dokumenterte resultater med å opprette, lansere eller skalere programmer for kundeaktivering, opplæring eller partnersertifisering.
- Svært gode kommunikasjons- og fasiliteringsevner, inkludert evnen til å skape engasjement og forklare ny teknologi til ikke-tekniske målgrupper.
- God forretningsforståelse og erfaring med å ha ansvar for resultater innen bruk, kundelojalitet og inntektsvekst for enterprise- eller mellomstore kontoer.
- En entreprenøriell tilnærming og evne til å utvikle prosesser fra grunnen av i et raskt startupmiljø.
Fordeler
- Variabel godtgjørelse tilsvarende 30 % av målbasert totalgodtgjørelse
- Mulighet for eierandel