Liminal mengembangkan perangkat lunak AI generatif yang aman untuk perusahaan, dengan fokus pada organisasi yang teregulasi dan tim yang mengutamakan keamanan. Platformnya membantu karyawan dan pengembang menggunakan AI melalui alur kerja yang berorientasi pada produktivitas, sekaligus menyediakan berbagai alat bagi tim keamanan untuk administrasi, pengendalian akses, tata kelola, perlindungan data, dan observabilitas. Pendekatan Liminal dirancang untuk mendukung penerapan AI yang bertanggung jawab di berbagai lingkungan kerja digital, termasuk organisasi yang beroperasi berdasarkan standar seperti HIPAA dan SOC 2.
Pemimpin Senior Pemberdayaan AI Terapan di Liminal, Jarak Jauh (Amerika Serikat)
Memimpin pemberdayaan pelanggan untuk platform AI generatif aman milik Liminal, membantu perusahaan yang teregulasi mengadopsinya melalui edukasi, integrasi, panduan kerja, dan sertifikasi mitra. Mendorong adopsi, retensi, dan ekspansi dengan membimbing pengguna, pemangku kepentingan teknis, dan tim bisnis.
Amerika Serikat$125.000 – $140.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatanDeskripsi
- Memimpin adopsi dan pertumbuhan akun dengan menjalankan rencana pemberdayaan sejak peluncuran awal hingga penggunaan berskala.
- Memantau aktivasi pengguna, adopsi fitur, dan retensi di seluruh akun yang ditangani.
- Menyelenggarakan lokakarya, sesi berbagi saat makan siang, dan sesi satu lawan satu yang terarah bagi pekerja pengetahuan yang mengadopsi AI generatif.
- Berkolaborasi dengan tim bisnis untuk menemukan kasus penggunaan bernilai dan membantu pengguna membuat asisten AI khusus.
- Mendukung pemangku kepentingan TI dan keamanan pelanggan dalam menghubungkan sumber data, mengonfigurasi SSO, dan menyiapkan asisten khusus.
- Memberikan panduan teknis praktis dan dukungan implementasi tanpa berperan sebagai Sales Engineer atau arsitek teknis.
- Membangun panduan kerja pemberdayaan, materi pelatihan, dan praktik keberhasilan pelanggan.
- Menetapkan standar pemeriksaan, pelatihan, dan sertifikasi untuk mitra pihak ketiga.
- Merekrut dan membimbing anggota tim pemberdayaan di masa mendatang.
- Bekerja sama dengan Account Executive untuk mengidentifikasi peluang ekspansi, meningkatkan penggunaan, dan mendukung percakapan perpanjangan.
- Mengubah masukan pengguna dan wawasan lapangan menjadi rekomendasi untuk peta jalan Produk dan Go-To-Market.
- Berkolaborasi setiap minggu dengan Chief Business Officer, VP of Sales, dan Account Executive untuk meningkatkan adopsi, retensi, dan ekspansi.
Persyaratan
- Setidaknya enam tahun pengalaman dalam keberhasilan pelanggan, konsultasi solusi, pemberdayaan teknis, atau peran go-to-market yang berhadapan dengan pelanggan di bidang SaaS B2B.
- Pengalaman praktis menggunakan alat AI, mengembangkan prompt, dan membuat asisten AI untuk alur kerja nyata.
- Pengalaman membantu tim TI dan keamanan pelanggan menyelesaikan konfigurasi teknis dasar, termasuk koneksi sumber data dan integrasi SSO.
- Rekam jejak dalam membuat, meluncurkan, atau mengembangkan program pemberdayaan pelanggan, pelatihan, atau sertifikasi mitra.
- Kemampuan komunikasi dan fasilitasi yang sangat baik, termasuk kemampuan membangun antusiasme dan menjelaskan teknologi baru kepada audiens nonteknis.
- Pertimbangan bisnis yang kuat dan pengalaman memiliki tanggung jawab atas hasil adopsi, retensi, dan ekspansi pendapatan untuk akun perusahaan atau pasar menengah.
- Pendekatan kewirausahaan dan kenyamanan dalam membangun proses dari awal di lingkungan startup yang bergerak cepat.
Tunjangan
- Kompensasi variabel sebesar 30% dari total kompensasi target
- Partisipasi ekuitas