Liminal tworzy bezpieczne oprogramowanie wykorzystujące generatywną sztuczną inteligencję dla przedsiębiorstw, koncentrując się na organizacjach działających w regulowanych sektorach oraz zespołach, dla których bezpieczeństwo ma szczególne znaczenie. Platforma pomaga pracownikom i programistom korzystać ze sztucznej inteligencji za pośrednictwem przepływów pracy ukierunkowanych na produktywność, a zespołom ds. bezpieczeństwa udostępnia narzędzia do administrowania, kontroli dostępu, zarządzania, ochrony danych i obserwowalności. Podejście Liminal ma wspierać odpowiedzialne wdrażanie sztucznej inteligencji w cyfrowych środowiskach pracy, w tym w organizacjach działających zgodnie ze standardami takimi jak HIPAA i SOC 2.
Starszy lider ds. wdrażania praktycznej AI w Liminal, praca zdalna (Stany Zjednoczone)
Pokierujesz edukacją klientów korzystających z bezpiecznej platformy Liminal do generatywnej AI, pomagając regulowanym przedsiębiorstwom we wdrażaniu jej dzięki szkoleniom, integracjom, podręcznikom i certyfikacji partnerów. Będziesz zwiększać wykorzystanie, utrzymanie klientów i rozwój współpracy, wspierając użytkowników, interesariuszy technicznych oraz zespoły biznesowe.
Stany Zjednoczone125 000 $ – 140 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiSztuczna inteligencjaOpis
- Zwiększać wykorzystanie produktu i rozwijać konta klientów dzięki planom wdrożeniowym — od pierwszego uruchomienia po skalowanie użycia.
- Monitorować aktywację użytkowników, wykorzystanie funkcji i utrzymanie klientów na powierzonych kontach.
- Prowadzić warsztaty, sesje szkoleniowe i indywidualne spotkania dla pracowników wiedzy wdrażających generatywną AI.
- Współpracować z zespołami biznesowymi w celu identyfikowania wartościowych zastosowań i pomagać użytkownikom tworzyć własnych asystentów AI.
- Wspierać zespoły IT i bezpieczeństwa po stronie klienta w podłączaniu źródeł danych, konfiguracji SSO i konfigurowaniu niestandardowych asystentów.
- Udzielać praktycznych wskazówek technicznych i wsparcia we wdrożeniu, bez pełnienia funkcji inżyniera sprzedaży ani architekta technicznego.
- Tworzyć podręczniki wdrożeniowe, materiały szkoleniowe i praktyki customer success.
- Określać standardy weryfikacji, szkoleń i certyfikacji zewnętrznych partnerów.
- Rekrutować i rozwijać przyszłych członków zespołu ds. wdrażania.
- Współpracować z menedżerami ds. klientów w celu identyfikowania możliwości rozszerzenia współpracy, zwiększania wykorzystania produktu i wspierania rozmów dotyczących odnowień.
- Przekładać opinie użytkowników i wnioski z pracy z klientami na rekomendacje dotyczące roadmap produktowych i wejścia na rynek.
- Co tydzień współpracować z dyrektorem ds. rozwoju biznesu, wiceprezesem ds. sprzedaży i menedżerami ds. klientów, aby zwiększać wykorzystanie, utrzymanie klientów i rozwój współpracy.
Wymagania
- Co najmniej sześć lat doświadczenia w customer success, doradztwie w zakresie rozwiązań, technicznym enablemencie klientów lub zorientowanych na klienta rolach go-to-market w obszarze B2B SaaS.
- Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI, tworzeniu promptów i budowaniu asystentów AI do rzeczywistych procesów pracy.
- Doświadczenie we wspieraniu zespołów IT i bezpieczeństwa klientów w wykonywaniu podstawowych konfiguracji technicznych, w tym podłączaniu źródeł danych i integracji SSO.
- Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu, uruchamianiu lub skalowaniu programów enablementu klientów, szkoleń albo certyfikacji partnerów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i facylitacyjne, w tym zdolność do wzbudzania zainteresowania oraz wyjaśniania nowych technologii odbiorcom nietechnicznym.
- Dobre rozeznanie biznesowe i doświadczenie w odpowiadaniu za wyniki dotyczące wykorzystania, utrzymania klientów i wzrostu przychodów w przypadku kont korporacyjnych lub średnich.
- Przedsiębiorcze podejście i swoboda w tworzeniu procesów od podstaw w szybko rozwijającym się środowisku startupowym.
Benefity
- Wynagrodzenie zmienne stanowi 30% docelowego całkowitego wynagrodzenia
- Udział w kapitale firmy