Liminal développe des logiciels sécurisés d’intelligence artificielle générative pour les entreprises, en mettant l’accent sur les organisations réglementées et les équipes soucieuses de la sécurité. Sa plateforme aide les employés et les développeurs à utiliser l’IA grâce à des flux de travail axés sur la productivité, tout en fournissant aux équipes de sécurité des outils d’administration, de contrôle des accès, de gouvernance, de protection des données et d’observabilité. L’approche de Liminal est conçue pour favoriser une adoption responsable de l’IA dans les environnements de travail numériques, notamment au sein d’organisations soumises à des normes telles que HIPAA et SOC 2.
Responsable senior de l’accompagnement en IA appliquée chez Liminal, télétravail (États-Unis)
Piloter l’accompagnement des clients pour la plateforme sécurisée d’IA générative de Liminal, en aidant les entreprises réglementées à l’adopter grâce à la formation, aux intégrations, aux guides pratiques et à la certification des partenaires. Stimuler l’adoption, la fidélisation et l’expansion en accompagnant les utilisateurs, les parties prenantes techniques et les équipes métier.
États-Unis125 000 $ – 140 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIntelligence artificielleDescription
- Piloter l’adoption et la croissance des comptes en élaborant des plans d’accompagnement, du déploiement initial à l’utilisation à grande échelle.
- Suivre l’activation des utilisateurs, l’adoption des fonctionnalités et la fidélisation sur les comptes attribués.
- Animer des ateliers, des sessions de formation informelles et des séances individuelles ciblées pour les travailleurs du savoir qui adoptent l’IA générative.
- Collaborer avec les équipes métier pour identifier des cas d’usage pertinents et aider les utilisateurs à créer des assistants IA personnalisés.
- Accompagner les parties prenantes informatiques et sécurité des clients dans les connexions aux sources de données, la configuration du SSO et la mise en place d’assistants personnalisés.
- Fournir des conseils techniques pratiques et un soutien à la mise en œuvre sans agir comme ingénieur commercial ou architecte technique.
- Créer des guides d’accompagnement, des supports de formation et des pratiques de réussite client.
- Définir les standards d’évaluation, de formation et de certification des partenaires tiers.
- Recruter et encadrer les futurs membres de l’équipe d’accompagnement.
- Travailler avec les responsables de comptes pour identifier les opportunités d’expansion, accroître l’utilisation et soutenir les discussions de renouvellement.
- Transformer les retours des utilisateurs et les enseignements du terrain en recommandations pour les feuilles de route Produit et Go-To-Market.
- Collaborer chaque semaine avec le Chief Business Officer, le VP des Ventes et les responsables de comptes afin d’améliorer l’adoption, la fidélisation et l’expansion.
Exigences
- Au moins six ans d’expérience en réussite client, conseil en solutions, accompagnement technique ou fonctions go-to-market en contact avec les clients dans le secteur B2B SaaS.
- Expérience pratique de l’utilisation d’outils d’IA, de la conception de prompts et de la création d’assistants IA pour des flux de travail réels.
- Expérience de l’accompagnement des équipes informatiques et sécurité des clients dans la réalisation de configurations techniques fondamentales, notamment les connexions aux sources de données et les intégrations SSO.
- Expérience avérée dans la création, le lancement ou la mise à l’échelle de programmes d’accompagnement client, de formation ou de certification de partenaires.
- Excellentes compétences en communication et en animation, avec la capacité de susciter l’enthousiasme et d’expliquer les technologies émergentes à des publics non techniques.
- Solide sens des affaires et expérience de la responsabilité des résultats d’adoption, de fidélisation et d’expansion du chiffre d’affaires pour des comptes grands comptes ou du marché intermédiaire.
- Esprit entrepreneurial et aisance à créer des processus à partir de zéro dans un environnement de startup en évolution rapide.
Avantages
- Rémunération variable équivalente à 30 % de la rémunération totale cible
- Participation au capital