Liminal vyvíjí bezpečný software využívající generativní umělou inteligenci pro podniky se zaměřením na organizace působící v regulovaných odvětvích a týmy, které kladou důraz na bezpečnost. Její platforma pomáhá zaměstnancům a vývojářům využívat umělou inteligenci prostřednictvím pracovních postupů zaměřených na produktivitu a bezpečnostním týmům poskytuje nástroje pro správu, řízení přístupu, governance, ochranu dat a observabilitu. Přístup společnosti Liminal je navržen tak, aby podporoval odpovědné zavádění umělé inteligence v digitálním pracovním prostředí, včetně organizací fungujících podle standardů, jako jsou HIPAA a SOC 2.
Seniorní vedoucí zavádění praktické AI ve společnosti Liminal, práce na dálku (Spojené státy)
Povedete podporu zákazníků při využívání zabezpečené platformy Liminal pro generativní AI a pomůžete regulovaným podnikům s jejím zavedením prostřednictvím vzdělávání, integrací, praktických příruček a certifikace partnerů. Budete zvyšovat využívání, udržení zákazníků a rozšiřování spolupráce podporou uživatelů, technických partnerů i obchodních týmů.
Spojené státy125 000 $ – 140 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaUmělá inteligencePopis
- Zvyšovat využívání produktu a rozvíjet zákaznické účty pomocí plánů zavedení — od počátečního spuštění až po rozsáhlé používání.
- Sledovat aktivaci uživatelů, využívání funkcí a udržení zákazníků v přidělených účtech.
- Pořádat praktické workshopy, vzdělávací setkání a individuální konzultace pro znalostní pracovníky, kteří zavádějí generativní AI.
- Spolupracovat s obchodními týmy na hledání hodnotných případů použití a pomáhat uživatelům vytvářet vlastní AI asistenty.
- Podporovat zákaznické IT a bezpečnostní týmy při připojování zdrojů dat, konfiguraci SSO a nastavování vlastních asistentů.
- Poskytovat praktické technické vedení a podporu při zavádění, aniž by tato role zastávala funkci obchodního inženýra nebo technického architekta.
- Vytvářet příručky pro zavádění, školicí materiály a postupy zákaznického úspěchu.
- Definovat standardy prověřování, školení a certifikace externích partnerů.
- Najímat a mentorovat budoucí členy týmu pro zavádění.
- Spolupracovat s manažery pro klíčové zákazníky na identifikaci příležitostí k rozšíření spolupráce, zvýšení využívání produktu a podpoře jednání o prodloužení smluv.
- Převádět zpětnou vazbu uživatelů a poznatky z praxe do doporučení pro produktové a obchodní plány.
- Každý týden spolupracovat s ředitelem pro rozvoj obchodní činnosti, viceprezidentem pro prodej a manažery pro klíčové zákazníky na zvyšování využívání, udržení zákazníků a rozšiřování spolupráce.
Požadavky
- Nejméně šest let zkušeností v oblasti zákaznického úspěchu, konzultací řešení, technického enablementu zákazníků nebo zákaznicky zaměřených obchodních rolí v prostředí B2B SaaS.
- Praktická zkušenost s používáním nástrojů AI, tvorbou promptů a vytvářením AI asistentů pro reálné pracovní postupy.
- Zkušenost s podporou zákaznických IT a bezpečnostních týmů při provádění základních technických konfigurací včetně připojení zdrojů dat a integrací SSO.
- Prokazatelná zkušenost s vytvářením, zaváděním nebo škálováním programů podpory zákazníků, školení nebo certifikace partnerů.
- Vynikající komunikační a facilitační dovednosti včetně schopnosti nadchnout publikum a vysvětlit nové technologie netechnickým posluchačům.
- Dobré obchodní uvažování a zkušenost s odpovědností za výsledky v oblasti využívání, udržení zákazníků a růstu tržeb u podnikových nebo středně velkých účtů.
- Podnikatelský přístup a ochota vytvářet procesy od základů v rychle se rozvíjejícím startupovém prostředí.
Benefity
- Variabilní složka odměny představuje 30 % cílové celkové odměny
- Podíl ve společnosti