LogoFresh Jobs Ahead
WEKA
WEKA
201 – 500 Anställda
Artificiell intelligensB2BFöretag
WEKA utvecklar en AI-inbyggd dataplattform för företagskunder som kör AI- och databelastningar. Företaget erbjuder också kundsupport och kontohantering via sin supportportal.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior global problemlösningsingenjör

Leda komplexa eskaleringar för WEKA:s hybridmolnplattform för data, från första utredning till varaktig lösning. Felsöka Linux, GPU, nätverk, lagring och NVIDIA DGX-miljöer.

USUSADistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaIngenjör
AnsibleAWSAzureDistribuerade systemGoogle Cloud PlatformKubernetesLinuxMolnNFSPythonTerraform

Beskrivning

  • Leda komplexa eskaleringar från första utredning till permanent lösning, inklusive stöd i kundmöten under kritiska incidenter.
  • Spåra grundorsaker i applikationer, GPU och beräkning, klienter, nätverksinfrastruktur, lagring och molnkomponenter.
  • Identifiera återkommande problem i ärenden, hos kunder och mellan programvaruversioner, bedöma deras bredare påverkan och driva proaktiva åtgärder.
  • Lösa problem inom teamet eller ta fram konkreta felrapporter till R&D med reproduktionssteg, underlag och hypoteser om grundorsaken.
  • Skapa och uppdatera dokument om kända problem, WEKA:s tekniska rekommendationer och kunskapsbasartiklar.
  • Använda återkommande eskaleringar som underlag för förbättringar av produkter och processer.
  • Utveckla och förbättra analysverktyg och automatisering för supportorganisationen.
  • Handleda Customer Success-ingenjörer och stärka tekniska arbetssätt.
  • Ge teknisk utbildning till Customer Success, nyanställda och kollegor i olika team.
  • Delta i beredskapsrotationer för att bidra till support dygnet runt.
  • Vara ämnesexpert på NCP- och DGX Cloud-miljöer, referensarkitekturer, benchmarkverktyg och gemensam felsökning med ingenjörer från NCP och NVIDIA.

Krav

  • Kandidatexamen i datavetenskap, teknik eller ett närliggande ämne, eller motsvarande praktisk erfarenhet.
  • Minst 10 års erfarenhet av avancerad teknisk support, förvaltningsteknik, site reliability engineering eller systemteknik med direkt kundkontakt.
  • Dokumenterad förmåga att diagnostisera och lösa komplexa problem i distribuerade system.
  • Erfarenhet av att omvandla enskilda eskaleringar till bredare lösningar, till exempel produktändringar, tekniska rekommendationer eller verktyg.
  • Erfarenhet av att ge direkt kundstöd under kritiska incidenter med hög synlighet.
  • Erfarenhet av samarbete med ingenjörsteam för att lösa fel, inklusive reproduktion av problem och underlag för grundorsaker.
  • Goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
  • Flexibilitet att arbeta varierande tider som del av ett globalt team.
  • Förmåga att resonera kring nätverks-, kärn-, lagrings- och applikationslager.
  • Omfattande Linuxkunskaper, inklusive kärnans interna funktioner, minneshantering, NUMA, CPU-schemaläggning och drivrutiner.
  • Erfarenhet av distribuerad lagring eller parallella filsystem.
  • Kunskap om nätverksteknik för hög prestanda, inklusive RDMA, RoCE, InfiniBand och Ethernet.
  • Avancerad felsökningsförmåga, inklusive analys av storskaliga core dumps och loggar, perf, eBPF, gdb och granskning av källkod.
  • Förmåga att analysera prestanda med mätvärden och datadrivna hypotesprövningar.
  • Erfarenhet av GPU- och AI-arbetsbelastningar, GPUDirect Storage och NVIDIA DGX-, SuperPOD- eller NCP-referensarkitekturer är starkt meriterande.
  • Erfarenhet av publika moln som AWS, Azure, GCP eller OCI samt Kubernetes, containrar eller virtualisering är meriterande.
  • Kännedom om NFS, SMB, S3, DPDK, UCX och automatiseringsverktyg som Python, Bash, Ansible eller Terraform är meriterande.

Relaterade jobb

Anduril Industries

Senioringenjör inom industrialisering av leverantörer, elektromagnetisk krigföring

Anduril Industries
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareKonsultverksamhetLogistikTillverkning
USUSACAKalifornien
161 000 $ – 212 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaIngenjör
TypeScript

Led industrialiseringen av elektriska leverantörer på Anduril, från produktintroduktion till full produktion. Driv leverantörsberedskap, kvalitet, kapacitet och kostnadsförbättringar på tillverkningsanläggningar.

Öppna