WEKA
WEKA
WEKA ontwikkelt een AI-native dataplatform voor zakelijke klanten die AI- en dataworkloads uitvoeren. Het bedrijf biedt daarnaast klantenondersteuning en accountbeheer via het supportportaal.

Senior engineer wereldwijde probleemoplossing

Leid complexe escalaties voor WEKA’s hybride cloud-dataplatform, van het eerste onderzoek tot een blijvende oplossing. Los problemen op in Linux-, GPU-, netwerk- en opslagomgevingen en met NVIDIA DGX-systemen.

Beschrijving

  • Leid complexe escalaties van het eerste onderzoek tot een blijvende oplossing en ondersteun klanten via conference calls tijdens kritieke incidenten.
  • Achterhaal de oorzaken in applicaties, GPU- en compute-omgevingen, clients, netwerkinfrastructuur, opslag en cloudcomponenten.
  • Herken terugkerende problemen in cases, bij klanten en tussen softwareversies, beoordeel de bredere impact en neem proactieve maatregelen.
  • Los problemen binnen het team op of stel bruikbare bugrapporten voor R&D op, met stappen om het probleem te reproduceren, ondersteunend bewijs en hypotheses over de oorzaak.
  • Maak artikelen over bekende problemen, technische WEKA-adviezen en kennisbankartikelen en werk deze bij.
  • Gebruik terugkerende escalaties om product- en procesverbeteringen aan te sturen.
  • Ontwikkel analysehulpmiddelen en automatisering voor de supportorganisatie verder.
  • Coach Customer Success-engineers en verbeter technische werkwijzen.
  • Geef technische trainingen aan Customer Success, nieuwe medewerkers en collega’s uit andere teams.
  • Neem deel aan bereikbaarheidsdiensten om 24 uur per dag ondersteuning te bieden.
  • Treed op als materiedeskundige voor NCP- en DGX Cloud-omgevingen, referentiearchitecturen, benchmarktools en gezamenlijke probleemdiagnose met NCP- en NVIDIA-engineers.

Vereisten

  • Bachelordiploma in informatica, engineering of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige praktijkervaring.
  • Minimaal 10 jaar ervaring in geavanceerde technische support, sustaining engineering, site reliability engineering of systeemengineering, met direct klantcontact.
  • Aantoonbaar vermogen om complexe problemen in gedistribueerde systemen te diagnosticeren en op te lossen.
  • Ervaring met het omzetten van afzonderlijke escalaties in bredere oplossingen, zoals productwijzigingen, technische adviezen of hulpmiddelen.
  • Ervaring met directe klantondersteuning tijdens kritieke incidenten met grote zichtbaarheid.
  • Ervaring met samenwerking met engineeringteams om bugs op te lossen, waaronder problemen reproduceren en bewijs voor de oorzaak aanleveren.
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
  • Flexibiliteit om op wisselende tijden te werken als onderdeel van een wereldwijd team.
  • Vermogen om problemen te analyseren op netwerk-, kernel-, opslag- en applicatieniveau.
  • Uitgebreide Linux-kennis, waaronder kernelinternals, geheugenbeheer, NUMA, CPU-scheduling en drivers.
  • Ervaring met gedistribueerde opslag of parallelle bestandssystemen.
  • Kennis van netwerktechnologieën voor hoge prestaties, waaronder RDMA, RoCE, InfiniBand en Ethernet.
  • Gevorderde debuggingvaardigheden, waaronder grootschalige analyse van core dumps en logs, en ervaring met perf, eBPF, gdb en codebeoordeling.
  • Vermogen om prestaties te analyseren met behulp van meetgegevens en datagestuurde hypothesetests.
  • Ervaring met GPU- en AI-workloads, GPUDirect Storage en NVIDIA DGX-, SuperPOD- of NCP-referentiearchitecturen heeft sterk de voorkeur.
  • Ervaring met public cloud, zoals AWS, Azure, GCP of OCI, en met Kubernetes, containers of virtualisatie is een pré.
  • Bekendheid met NFS, SMB, S3, DPDK, UCX en automatiseringstools zoals Python, Bash, Ansible of Terraform is een pré.

Gerelateerde vacatures

Humana

Senior Lead Release Train Engineer bij Humana (op afstand, VS)

Humana

Geef leiding aan complexe SAFe Agile Release Trains bij Humana, een bedrijf voor gezondheidszorg en verzekeringsdiensten. Stem programma’s op elkaar af, vergroot de voorspelbaarheid van de uitvoering en stimuleer voortdurende verbetering.

Openen
Anduril Industries

Senior engineer leveranciersindustrialisatie, elektronische oorlogsvoering

Anduril Industries

Leid bij Anduril de industrialisatie van elektrische leveranciers, van productintroductie tot volledige productie. Verbeter de gereedheid, kwaliteit, capaciteit en kosten van leveranciers op verschillende productielocaties.

Openen
CDW

Principal Consulting Engineer Enterprise-AI

CDW

Leid de architectuur en realisatie van enterprise-AI voor CDW, van generatieve AI en agentische systemen tot MLOps en versnelde infrastructuur. Geef vorm aan klanttrajecten, technische standaarden, strategische verkoop en de verdere ontwikkeling van CDW’s AI Factory-praktijk.

Openen