Kantar är ett globalt företag inom data, insikter och rådgivning som hjälper organisationer att fatta bättre beslut om konsumenter, varumärken och marknader. Företagets arbete kombinerar forskning, analys, tekniska produkter och digitala plattformar inom områden som varumärkesstrategi, konsumentbeteende, kreativ effektivitet och kundupplevelse. Kantar stödjer organisationer inom bland annat fordonsindustrin, konsumentvaror, energi, finansiella tjänster, medier, detaljhandel och teknik genom att erbjuda evidensbaserad vägledning för tillväxt, innovation och starkare varumärkesresultat. Med omkring 28 000 medarbetare på globala marknader samlar Kantar expertis inom marknadsföring, rådgivning och medier för att omvandla komplexa målgrupps- och marknadsdata till praktiska affärsinsikter.
Senior Director, kundservice – medieeffektivitet (hybrid i Chicago)
Led forskning om medieeffektivitet, strategiska kundkonton och mätstrategi för Kantar. Driv kontotillväxt, forskningsgenomslag och beslutsfattande på ledningsnivå inom komplexa medieprogram.
Beskrivning
- Ansvara för en strategisk affärsportfölj inom det bredare verksamhetsområdets portfölj
- Hantera värdefulla kundkonton och övervaka forskningsleveranser mot prognostiserade mål, lönsamhet, kundnöjdhet och långsiktig tillväxt
- Rådgiv seniora beslutsfattare och ledningsgrupper kring beslut om medieinvesteringar, samtidigt som du utformar agendor för mätning och lärande
- Leda utformningen och leveransen av komplexa forskningsprogram inom medieeffektivitet med hög kvalitet
- Översätt kundernas affärsutmaningar till skalbara forskningsramverk som skapar varaktig effekt
- Omvandla komplexa data från flera källor till övertygande narrativ för ledningen och praktiska rekommendationer
- Samarbeta med kommersiella team för att utveckla befintliga konton och identifiera nya forskningsmöjligheter
- Förbättra kontoteamens verksamhet genom effektiv resursplanering, leveransmodeller och gemensamma bästa praxis
- Bygg och led högpresterande team samtidigt som du utvecklar expertis inom forskning, storytelling och kundledning
- Företräda Kantar inför seniora kunder och i branschen, samtidigt som du utvecklar mätning och analys inom media
Krav
- Ha 10–15+ års erfarenhet av marknadsundersökningar, medieanalys eller insiktsbaserad rådgivning, inklusive ett betydande ansvar för komplexa kundportföljer
- Ha djup expertis inom forskning om medieeffektivitet, inklusive varumärkeslyft, plattformsövergripande mätning i digitala kanaler, CTV, adresserbara och linjära kanaler samt metoder för attribution, ROI och segmentering
- Uppvisa goda resultat av att omvandla komplexa data till tydliga narrativ för ledningen som stödjer strategiska beslut och påverkar investeringsresultat
- Ha erfarenhet av att vara en betrodd rådgivare åt seniora beslutsfattare och ledningsgrupper samt av att utforma mätstrategier och långsiktig verksamhetsinriktning
- Ha gott kommersiellt omdöme samt erfarenhet av att stödja förnyade partnerskap, skapa tillväxt och genomföra fleråriga kontoplaner
- Ha lett och utvecklat högpresterande team, utvecklat forskningstalanger och höjt standarden inom kontostrukturer
- Kunna leverera operationell excellens i stor skala genom att optimera teamens resursfördelning, leveransmodeller och bästa praxis
- Kommunicera med trygghet och uppvisa ett starkt ledarskap i snabbt föränderliga och komplexa kundmiljöer
- Ha en kandidatexamen
Förmåner
- Sjukvårdsförsäkring med heltäckande och prisvärda alternativ inom flera hälso- och sjukvårdstjänster
- Hälsosparkonto eller flexibelt utgiftskonto
- Tandvårds- och synförsäkring utformad för varierande vårdbehov
- Friskvårdsprogram
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
- Ersättning för studieavgifter
- Pendlingsförmåner
- Obegränsad betald ledighet
- Flexibelt arbetssätt
- Prestationsbaserad lönekultur
- Möjligheter till karriärutveckling
- Stöd för psykisk hälsa och välbefinnande
- Inkluderande kultur med lika möjligheter