Desjardins är ett nordamerikanskt finansiellt kooperativ som betjänar privatpersoner, företag och samhällen i hela Kanada. Utbudet omfattar privat- och företagsbanktjänster, kreditkort, bolån, lån, sparande och investeringar samt bil- och hemförsäkring. Organisationen kombinerar finansiella tjänster och försäkringstjänster med en kooperativ modell som ger medlemmarna inflytande över beslutsfattandet, samtidigt som den betonar ansvarsfulla investeringar, stöd till den lokala ekonomin, engagemang i samhället och utveckling av unga.
Desjardins kommersiell kundansvarig (hybrid)
Ansvara för kommersiella kundrelationer för Desjardins genom att utveckla skräddarsydda finansiella lösningar, växa portföljer, stödja lönsamhet och tillämpa ansvarsfull riskhantering.
Beskrivning
- Bygg och underhåll relationer med befintliga och potentiella företagskunder
- Marknadsför och sälj Desjardins produkter och tjänster
- Arbeta som kundansvarig och primär kontakt mellan affärscentret och medlemmar och kunder
- Övervaka produktanvändning, uppdateringar och kundnöjdhet
- Utred orsaker till missnöje och rekommendera lämpliga lösningar
- Bedöm medlemmars och kunders behov
- Skapa skräddarsydda lösningar och integrerade tjänsteförslag
- Förhandla relevanta villkor med medlemmar och kunder
- Rekommendera strategier för att utveckla verksamheten, hantera risker, förbättra portföljens lönsamhet och stärka relationer
- Använd affärsanalys för att identifiera utvecklingsmöjligheter
- Genomför marknadsföringsinitiativ och delta i riktade PR- och samhällsaktiviteter
- Upprätthåll medlems- och kundnöjdhet, följ upp möjligheter och gör hänvisningar när det är lämpligt
- Tillämpa sund och ansvarsfull riskhantering i tilldelade portföljer
Krav
- Kandidatexamen inom ett relevant område
- Minst två års relevant erfarenhet
- Likvärdiga kombinationer av kvalifikationer och relevant erfarenhet kan beaktas
- Kunskaper i franska krävs
- Följ tillämpliga policyer, rutiner, standarder och lagar som reglerar distribution av finansiella produkter och tjänster
- Agera och fullfölj uppgifter
- Kommunicera effektivt
- Ha ett starkt kundfokus
- Värdesätt och stöd mångfald
- Driv resultat
- Visa god social kompetens
- Lär dig snabbt och anpassa dig
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön med årlig bonus
- Fyra veckors flexibel semester från det första året
- Förmånsbestämd pensionsplan som ger förutsägbar och stabil pensionsinkomst
- Gruppförsäkring med distansläkartjänst
- Ersättning för hälso- och friskvårdskostnader samt utrustning för distansarbete