A Desjardins egy észak-amerikai pénzügyi szövetkezet, amely Kanadában magánszemélyeket, vállalkozásokat és közösségeket szolgál ki. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági és üzleti bankolás, a hitelkártyák, a jelzáloghitelek, a kölcsönök, a megtakarítások és befektetések, valamint az autó- és lakásbiztosítás. A szervezet a pénzügyi és biztosítási szolgáltatásokat olyan szövetkezeti modellel ötvözi, amely lehetővé teszi a tagok számára, hogy részt vegyenek a döntéshozatalban, miközben hangsúlyt helyez a felelős befektetésekre, a helyi gazdaság támogatására, a közösségi szerepvállalásra és a fiatalok fejlődésére.
Desjardins kereskedelmi ügyfélkapcsolati menedzser (hibrid)
A Desjardins kereskedelmi ügyfélkapcsolatait kezeli személyre szabott pénzügyi megoldások kialakításával, a portfóliók bővítésével, a jövedelmezőség támogatásával és körültekintő kockázatkezeléssel.
Leírás
- Kapcsolatokat épít ki és tart fenn a meglévő és leendő üzleti ügyfelekkel
- Népszerűsíti és értékesíti a Desjardins termékeit és szolgáltatásait
- Ügyfélkapcsolati menedzserként és az üzleti központ, valamint a tagok és ügyfelek közötti elsődleges kapcsolattartóként dolgozik
- Figyelemmel kíséri a termékhasználatot, a frissítéseket és az ügyfélelégedettséget
- Feltárja az elégedetlenség forrásait, és megfelelő megoldásokat javasol
- Felméri a tagok és ügyfelek igényeit
- Személyre szabott megoldásokat és integrált szolgáltatási ajánlatokat dolgoz ki
- Tárgyal a tagokkal és ügyfelekkel a vonatkozó feltételekről
- Stratégiákat javasol az üzlet növelésére, a kockázat kezelésére, a portfólió jövedelmezőségének javítására és a kapcsolatok erősítésére
- Üzleti intelligenciát használ a fejlesztési lehetőségek azonosítására
- Promóciós kezdeményezéseket valósít meg, valamint célzott közönségkapcsolati és közösségi tevékenységekben vesz részt
- Fenntartja az ügyfelek és tagok elégedettségét, keresi a lehetőségeket, és szükség esetén ajánlásokat tesz
- Megbízható és körültekintő kockázatkezelést alkalmaz a hozzá rendelt portfóliókban
Követelmények
- Kapcsolódó szakterületen szerzett alapképzéses diploma
- Legalább két év releváns tapasztalat
- A képesítések és a releváns tapasztalat egyenértékű kombinációi is figyelembe vehetők
- A francia nyelv ismerete elvárás
- Betartja a pénzügyi termékek és szolgáltatások értékesítésére vonatkozó hatályos szabályzatokat, gyakorlatokat, standardokat és jogszabályokat
- Cselekvően lép fel, és végigviszi a feladatokat
- Hatékonyan kommunikál
- Erősen ügyfélközpontú szemléletet tanúsít
- Értékeli és támogatja a sokféleséget
- Eredményorientált
- Magabiztosan kezeli az interperszonális helyzeteket
- Gyorsan tanul és alkalmazkodik
Juttatások
- Versenyképes fizetés éves bónusszal
- Az első évtől négy hét rugalmas szabadság
- Kiszámítható és stabil nyugdíjjövedelmet biztosító meghatározott szolgáltatású nyugdíjprogram
- Csoportos biztosítás távorvosi szolgáltatással
- Az egészség- és wellnesskiadások, valamint a távmunkaeszközök költségeinek megtérítése