Desjardins to północnoamerykańska spółdzielnia finansowa obsługująca osoby prywatne, firmy i społeczności w całej Kanadzie. Jej oferta obejmuje bankowość osobistą i biznesową, karty kredytowe, kredyty hipoteczne, pożyczki, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne oraz ubezpieczenia samochodów i mieszkań. Organizacja łączy usługi finansowe i ubezpieczeniowe z modelem spółdzielczym, który daje członkom możliwość uczestniczenia w podejmowaniu decyzji, kładąc nacisk na odpowiedzialne inwestowanie, wspieranie lokalnej gospodarki, zaangażowanie społeczne i rozwój młodzieży.
Menedżer ds. klientów komercyjnych Desjardins (praca hybrydowa)
Zarządzaj relacjami z klientami komercyjnymi Desjardins, opracowując dopasowane rozwiązania finansowe, rozwijając portfele, wspierając ich rentowność i stosując ostrożne zarządzanie ryzykiem.
Opis
- Budować i utrzymywać relacje z obecnymi i potencjalnymi klientami biznesowymi
- Promować i sprzedawać produkty oraz usługi Desjardins
- Pełnić funkcję menedżera klienta i głównego łącznika między centrum biznesowym a członkami i klientami
- Monitorować korzystanie z produktów, aktualizacje i satysfakcję klientów
- Badać źródła niezadowolenia i rekomendować odpowiednie rozwiązania
- Oceniać potrzeby członków i klientów
- Tworzyć dopasowane rozwiązania i zintegrowane oferty usług
- Negocjować odpowiednie warunki z członkami i klientami
- Rekomendować strategie rozwoju działalności, zarządzania ryzykiem, poprawy rentowności portfela i wzmacniania relacji
- Wykorzystywać analitykę biznesową do identyfikowania możliwości rozwoju
- Realizować inicjatywy promocyjne oraz uczestniczyć w ukierunkowanych działaniach z zakresu public relations i aktywności społecznej
- Utrzymywać satysfakcję klientów i członków, wykorzystywać możliwości i w razie potrzeby kierować ich do odpowiednich osób
- Stosować rozsądne i ostrożne zarządzanie ryzykiem w przypisanych portfelach
Wymagania
- Wykształcenie wyższe pierwszego stopnia w pokrewnej dziedzinie
- Co najmniej dwa lata odpowiedniego doświadczenia
- Mogą być również rozważane równoważne połączenia kwalifikacji i odpowiedniego doświadczenia
- Wymagana jest znajomość języka francuskiego
- Przestrzegać obowiązujących zasad, praktyk, standardów i przepisów regulujących dystrybucję produktów i usług finansowych
- Podejmować działania i doprowadzać zadania do końca
- Skutecznie się komunikować
- Utrzymywać silne ukierunkowanie na klienta
- Doceniać i wspierać różnorodność
- Koncentrować się na osiąganiu wyników
- Wykazywać się biegłością w relacjach interpersonalnych
- Szybko się uczyć i dostosowywać
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie z roczną premią
- Cztery tygodnie elastycznego urlopu od pierwszego roku pracy
- Program emerytalny ze zdefiniowanym świadczeniem, zapewniający przewidywalny i stabilny dochód emerytalny
- Ubezpieczenie grupowe z telemedycyną
- Zwrot kosztów związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem oraz sprzętu do pracy zdalnej