Cencora deluje na področjih zdravstva, logistike in svetovanja ter podpira dobavo zdravil in zdravstvenih rešitev za ljudi in živali. Na podlagi zapuščine družbe AmerisourceBergen podjetje zagotavlja specializirano logistiko in skladiščenje, podporo pri raziskavah zdravil in kliničnem razvoju, storitve komercializacije in dostopa pacientov do zdravljenja ter veleprodajno in specializirano distribucijo. Med njegovimi strankami so farmacevtska podjetja, zdravniške ordinacije, lekarne in zdravstveni sistemi ter organizacije, ki delujejo na področju zdravja živali. Širok operativni model družbe Cencora povezuje izdelke, storitve in strokovno znanje o dobavnih verigah v celotnem zdravstvenem ekosistemu.
Dvojezični strokovnjak za povračila – delo na daljavo v Kanadi
Podpirajte storitve dostopa pacientov in izvajalcev do podjetja Cencora Innomar Strategies v Kanadi. Upravljajte primere povračil, dokumentacijo, eskalacije in izboljšave delovnih procesov pri delu na daljavo.
Opis
- Podpiranje dejavnosti povračil za zagotavljanje natančne, dosledne in pravočasne obravnave zahtevkov, povezanih s kritjem, v okviru uporabniških operacij in delovnih tokov podpore pacientom.
- Usklajevanje dokumentacije o ugodnostih, posodobitev primerov, nadaljnjih ukrepov in komunikacije glede povračil.
- Obravnavanje rutinskih težav s povračili, pomanjkljivosti v dokumentaciji in izjem v delovnih procesih.
- Skrb za točnost in ažurnost evidenc primerov, datotek povračil in sistemskih informacij.
- Spremljanje trendov povračil, ponavljajočih se težav in kazalnikov, ki zahtevajo eskalacijo.
- Usklajevanje z notranjimi in zunanjimi deležniki za pojasnitev zahtev, uskladitev komunikacije in reševanje primerov.
- Pomoč pri izboljševanju procesov, posodabljanju delovnih tokov in ohranjanju operativne pripravljenosti.
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma, GED ali primerljive izkušnje.
- Zahtevani sta najmanj dve leti izkušenj na področju podpore pri povračilih, storitev za paciente, uporabniških operacij, podpore v zdravstvu, koordinacije primerov, podpore pri zahtevkih ali sorodnem področju.
- Zaželena je certifikacija na področju podpore pri povračilih, dostopa pacientov, podpore strankam, upravljanja storitev, sistemov za upravljanje odnosov s strankami ali izboljševanja procesov.
- Za to delovno mesto je potrebno znanje dveh jezikov.
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično kritje.
- Nadomestna oskrba vzdrževanih oseb.
- Pomoč pri posvojitvi.
- Kritje zdravljenja neplodnosti.
- Podpora pri ustvarjanju družine.
- Rešitve za vedenjsko zdravje.
- Plačan starševski dopust.
- Plačan dopust za negovalce.
- Programi usposabljanja.
- Viri za strokovni razvoj.
- Mentorski programi.
- Skupine virov za zaposlene.
- Prostovoljske dejavnosti.
- Razumne prilagoditve skozi celoten proces zaposlovanja.