Cencora trabaja en los sectores de la salud, la logística y la consultoría para apoyar la distribución de medicamentos y soluciones sanitarias para personas y animales. Sobre la base del legado de AmerisourceBergen, la empresa ofrece servicios especializados de logística y almacenamiento, apoyo a la investigación farmacológica y al desarrollo clínico, servicios de comercialización y acceso de los pacientes, así como distribución mayorista y especializada. Entre sus clientes se encuentran empresas farmacéuticas, consultas médicas, farmacias y sistemas de salud, además de organizaciones dedicadas a la salud animal. Su amplio modelo operativo conecta productos, servicios y experiencia en cadenas de suministro en todo el ecosistema sanitario.
Especialista bilingüe en reembolsos – Trabajo remoto en Canadá
Apoya los servicios de acceso para pacientes y proveedores de Cencora Innomar Strategies en Canadá. Gestiona casos de reembolso, documentación, escalaciones y mejoras de procesos en un puesto remoto.
Descripción
- Apoya las actividades de reembolso para garantizar que las solicitudes relacionadas con la cobertura se gestionen de forma precisa, uniforme y oportuna en las operaciones con clientes y los procesos de apoyo a pacientes.
- Coordina la documentación de beneficios, las actualizaciones de casos, los seguimientos y las comunicaciones sobre reembolsos.
- Resuelve problemas habituales de reembolsos, faltas de documentación y excepciones de procesos.
- Mantiene precisos y actualizados los registros de casos, los archivos de reembolsos y la información del sistema.
- Realiza un seguimiento de las tendencias de reembolsos, los problemas recurrentes y los indicadores que requieren escalación.
- Coordina con partes interesadas internas y externas para aclarar requisitos, alinear comunicaciones y resolver casos.
- Ayuda a mejorar procesos, actualizar flujos de trabajo y mantener la preparación operativa.
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria, GED o experiencia equivalente.
- Se requieren al menos dos años de experiencia en apoyo de reembolsos, servicios para pacientes, operaciones con clientes, apoyo sanitario, coordinación de casos, apoyo de reclamaciones o un área relacionada.
- Se prefiere certificación en apoyo de reembolsos, acceso de pacientes, atención al cliente, gestión de servicios, sistemas de gestión de relaciones con clientes o mejora de procesos.
- Se requiere dominio bilingüe para este puesto.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Atención de respaldo para personas dependientes.
- Asistencia para la adopción.
- Cobertura para tratamientos de infertilidad.
- Apoyo para la creación de una familia.
- Soluciones de salud conductual.
- Licencia parental remunerada.
- Licencia remunerada para cuidadores.
- Programas de capacitación.
- Recursos para el desarrollo profesional.
- Programas de mentoría.
- Grupos de recursos para empleados.
- Actividades de voluntariado.
- Adaptaciones razonables durante todo el proceso de empleo.