A Cencora atua nas áreas de saúde, logística e consultoria para apoiar a entrega de medicamentos e soluções de saúde para pessoas e animais. Com base no legado da AmerisourceBergen, a empresa oferece logística e armazenamento especializados, suporte à pesquisa de medicamentos e ao desenvolvimento clínico, serviços de comercialização e acesso de pacientes, além de distribuição atacadista e especializada. Seus clientes incluem empresas farmacêuticas, consultórios médicos, farmácias e sistemas de saúde, assim como organizações voltadas à saúde animal. Seu amplo modelo operacional conecta produtos, serviços e experiência em cadeias de suprimentos em todo o ecossistema de saúde.
Especialista bilíngue em reembolsos – Trabalho remoto no Canadá
Preste suporte aos serviços de acesso para pacientes e provedores da Cencora Innomar Strategies no Canadá. Gerencie casos de reembolso, documentação, escalonamentos e melhorias de processos em uma função remota.
Descrição
- Presta suporte às atividades de reembolso para garantir que as solicitações relacionadas à cobertura sejam tratadas com precisão, consistência e pontualidade nas operações com clientes e nos fluxos de suporte a pacientes.
- Coordena a documentação de benefícios, as atualizações de casos, os acompanhamentos e as comunicações sobre reembolsos.
- Resolve questões rotineiras de reembolso, lacunas de documentação e exceções de fluxo de trabalho.
- Mantém os registros de casos, os arquivos de reembolso e as informações do sistema precisos e atualizados.
- Acompanha tendências de reembolso, problemas recorrentes e indicadores que exigem escalonamento.
- Coordena com partes interessadas internas e externas para esclarecer requisitos, alinhar comunicações e resolver casos.
- Ajuda a aprimorar processos, atualizar fluxos de trabalho e manter a prontidão operacional.
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio, GED ou experiência equivalente.
- É necessário ter pelo menos dois anos de experiência em suporte a reembolsos, serviços para pacientes, operações com clientes, suporte na área da saúde, coordenação de casos, suporte a sinistros ou área relacionada.
- É preferível ter certificação em suporte a reembolsos, acesso de pacientes, atendimento ao cliente, gestão de serviços, sistemas de gestão de relacionamento com clientes ou melhoria de processos.
- É necessário ter proficiência bilíngue para esta função.
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Cuidados de backup para dependentes.
- Assistência para adoção.
- Cobertura para infertilidade.
- Suporte para formação de família.
- Soluções de saúde comportamental.
- Licença parental remunerada.
- Licença remunerada para cuidadores.
- Programas de treinamento.
- Recursos de desenvolvimento profissional.
- Programas de mentoria.
- Grupos de recursos para funcionários.
- Atividades voluntárias.
- Adaptações razoáveis durante todo o processo de contratação.