Cencora ist in den Bereichen Gesundheitswesen, Logistik und Beratung tätig und unterstützt die Versorgung von Menschen und Tieren mit Arzneimitteln und Gesundheitslösungen. Aufbauend auf dem Erbe von AmerisourceBergen bietet das Unternehmen spezialisierte Logistik- und Lagerlösungen, Unterstützung bei der Arzneimittelforschung und klinischen Entwicklung sowie Leistungen für Vermarktung und Patientenzugang, Großhandel und Spezialdistribution. Zu den Kunden zählen Pharmaunternehmen, Arztpraxen, Apotheken und Gesundheitssysteme sowie Organisationen im Bereich Tiergesundheit. Mit seinem breit aufgestellten Geschäftsmodell verbindet Cencora Produkte, Dienstleistungen und Lieferkettenkompetenz im gesamten Gesundheitsökosystem.
Zweisprachige Fachkraft für Kostenerstattung – Remote in Kanada
Unterstützen Sie Patienten- und Leistungserbringerzugangsdienste für Cencoras Innomar Strategies in Kanada. Verwalten Sie Kostenerstattungsfälle, Dokumentation, Eskalationen und Prozessverbesserungen in einer Remote-Position.
Beschreibung
- Unterstützen Sie Kostenerstattungsaktivitäten, um sicherzustellen, dass anfragebezogene Anliegen zur Kostenübernahme in Kundenprozessen und Abläufen der Patientenbetreuung korrekt, einheitlich und fristgerecht bearbeitet werden.
- Koordinieren Sie Unterlagen zur Kostenübernahme, Fallaktualisierungen, Nachfassaktionen und die Kommunikation zur Kostenerstattung.
- Bearbeiten Sie routinemäßige Probleme bei Kostenerstattungen, fehlende Unterlagen und Ausnahmen in den Abläufen.
- Halten Sie Fallakten, Kostenerstattungsunterlagen und Systeminformationen korrekt und aktuell.
- Verfolgen Sie Trends bei Kostenerstattungen, wiederkehrende Probleme und Anzeichen, die eine Eskalation erfordern.
- Koordinieren Sie sich mit internen und externen Beteiligten, um Anforderungen zu klären, die Kommunikation abzustimmen und Fälle zu lösen.
- Unterstützen Sie die Verbesserung von Prozessen, die Aktualisierung von Abläufen und die Aufrechterhaltung der betrieblichen Einsatzbereitschaft.
Anforderungen
- Ein Schulabschluss, GED oder gleichwertige Berufserfahrung ist erforderlich.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Unterstützung bei Kostenerstattungen, Patientenservices, Kundenprozessen, Unterstützung im Gesundheitswesen, Fallkoordination, Unterstützung bei Leistungsanträgen oder einem verwandten Bereich sind erforderlich.
- Eine Zertifizierung in Kostenerstattungsunterstützung, Patientenzugang, Kundenbetreuung, Servicemanagement, Kundenbeziehungsmanagementsystemen oder Prozessverbesserung ist wünschenswert.
- Zweisprachige Sprachkenntnisse sind für diese Position erforderlich.
Zusatzleistungen
- Medizinische, zahnmedizinische und Sehhilfeversicherung.
- Betreuung von Angehörigen im Notfall.
- Unterstützung bei Adoptionen.
- Leistungen bei Unfruchtbarkeit.
- Unterstützung beim Aufbau einer Familie.
- Lösungen für die psychische Gesundheit.
- Bezahlter Elternurlaub.
- Bezahlter Urlaub zur Betreuung von Angehörigen.
- Schulungsprogramme.
- Ressourcen zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Mentoring-Programme.
- Mitarbeiterressourcengruppen.
- Freiwilligenaktivitäten.
- Angemessene Vorkehrungen während des gesamten Einstellungsprozesses.