Cencora hoạt động trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, logistics và tư vấn nhằm hỗ trợ việc cung cấp thuốc và các giải pháp y tế cho người và động vật. Phát triển trên nền tảng di sản của AmerisourceBergen, công ty cung cấp dịch vụ logistics và lưu kho chuyên biệt, hỗ trợ nghiên cứu thuốc và phát triển lâm sàng, dịch vụ thương mại hóa và tiếp cận thuốc cho bệnh nhân, cùng hoạt động phân phối bán buôn và phân phối chuyên biệt. Khách hàng của Cencora bao gồm các công ty dược phẩm, phòng khám và cơ sở hành nghề của bác sĩ, nhà thuốc, hệ thống y tế, cũng như các tổ chức phục vụ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe động vật. Mô hình hoạt động toàn diện của Cencora kết nối sản phẩm, dịch vụ và chuyên môn về chuỗi cung ứng trong toàn hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe.
Chuyên viên hoàn trả song ngữ – Làm việc từ xa tại Canada
Hỗ trợ các dịch vụ tiếp cận dành cho bệnh nhân và nhà cung cấp của Innomar Strategies thuộc Cencora tại Canada. Quản lý hồ sơ hoàn trả, tài liệu, vấn đề cần chuyển cấp và cải tiến quy trình trong vai trò làm việc từ xa.
Mô tả
- Hỗ trợ các hoạt động hoàn trả để đảm bảo các yêu cầu liên quan đến phạm vi bảo hiểm được xử lý chính xác, nhất quán và đúng hạn trong hoạt động chăm sóc khách hàng và quy trình hỗ trợ bệnh nhân.
- Phối hợp tài liệu về quyền lợi, cập nhật hồ sơ, theo dõi xử lý và trao đổi thông tin về hoàn trả.
- Xử lý các vấn đề hoàn trả thông thường, thiếu sót về tài liệu và các trường hợp ngoại lệ trong quy trình.
- Đảm bảo hồ sơ vụ việc, tệp hoàn trả và thông tin trên hệ thống luôn chính xác và được cập nhật.
- Theo dõi xu hướng hoàn trả, các vấn đề lặp lại và những dấu hiệu cần được chuyển cấp.
- Phối hợp với các bên liên quan trong và ngoài tổ chức để làm rõ yêu cầu, thống nhất thông tin trao đổi và giải quyết hồ sơ.
- Hỗ trợ cải tiến quy trình, cập nhật luồng công việc và duy trì trạng thái sẵn sàng trong vận hành.
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông, chứng chỉ GED hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Yêu cầu có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ hoàn trả, dịch vụ bệnh nhân, vận hành chăm sóc khách hàng, hỗ trợ y tế, điều phối hồ sơ, hỗ trợ yêu cầu bồi hoàn hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên có chứng chỉ về hỗ trợ hoàn trả, tiếp cận bệnh nhân, hỗ trợ khách hàng, quản lý dịch vụ, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng hoặc cải tiến quy trình.
- Yêu cầu thành thạo song ngữ cho vị trí này.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Dịch vụ chăm sóc người phụ thuộc dự phòng.
- Hỗ trợ nhận con nuôi.
- Bảo hiểm điều trị vô sinh.
- Hỗ trợ xây dựng gia đình.
- Giải pháp chăm sóc sức khỏe hành vi.
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Nghỉ phép có lương để chăm sóc người thân.
- Chương trình đào tạo.
- Nguồn lực phát triển nghề nghiệp.
- Chương trình cố vấn.
- Các nhóm nguồn lực nhân viên.
- Hoạt động tình nguyện.
- Các điều chỉnh hợp lý trong suốt quy trình tuyển dụng và làm việc.