American Military University — аккредитованный онлайн-университет, который обучает военнослужащих, работающих взрослых и гражданских студентов. В составе American Public University System университет предлагает гибкие программы бакалавриата и магистратуры, ориентированные на профессиональное развитие и дистанционное обучение. Среди академических направлений — киберзащита и космические исследования; миссия университета заключается в подготовке студентов к службе, лидерству и профессиональной деятельности в глобальном обществе.
Удалённый академический консультант — Американский военный университет
Консультируйте студентов Американской системы государственных университетов по планированию онлайн-обучения, академической успеваемости и завершению программ. Поддерживайте военнослужащих и представителей государственной службы посредством удалённого общения и ориентированного на студентов сопровождения.
Описание
- Консультировать студентов по академическим возможностям и продвижению к завершению программы
- Общаться удалённо по электронной почте, телефону, в чатах, на вебинарах, с помощью видео, социальных сетей и других каналов
- Выстраивать отношения с потенциальными, действующими и возвращающимися студентами, представляя университет
- Отвечать на вопросы о консультировании, программах, правилах, навигации по кампусу и формам, а также о проблемах студентов
- Проводить информационную работу и давать рекомендации относительно дальнейших шагов
- Точно документировать каждое взаимодействие со студентами
- Рассматривать запросы на изменение учебного плана и объяснять влияние на зачёт кредитов, сроки завершения и аспекты планирования
- Использовать при необходимости исследовательский, поддерживающий, развивающий и предписывающий подходы к консультированию
- Отслеживать тенденции в поведении студентов и поддерживать целевую информационную работу и улучшение процессов
- Поддерживать знания об особенностях различных категорий студентов и программ для предоставления релевантных рекомендаций
- Поощрять студентов и направлять их к успешному завершению программы
- Соблюдать соглашения об уровне обслуживания и стандарты обслуживания отдела
- Оценивать процессы и правила и рекомендовать улучшения
- Участвовать в профессиональном развитии, работе комитетов, целевых групп, университетских организаций и отраслевых объединений, таких как NACADA
- Координировать работу с университетскими подразделениями от имени студентов
- Выполнять другие поручения по мере необходимости
Требования
- Степень бакалавра, полученная в аккредитованном учебном заведении
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации
- Уверенное владение английским и испанским языками будет большим преимуществом
- Развитые навыки межличностного общения, включая влияние, убеждение, выявление потребностей и активное слушание
- Понимание теории развития студентов
- Высокие навыки обслуживания студентов и клиентов
- Способность эффективно консультировать в неоднозначных или неструктурированных ситуациях
- Способность управлять конкурирующими задачами в условиях жёстких сроков при минимальном контроле
- Здравое объективное суждение и навыки принятия решений
- Способность работать в нескольких системах и адаптироваться к постоянным изменениям технологий
- Оптимистичный и позитивный настрой
- Креативность
- Способность к критическому мышлению
- Способность решать проблемы
- Способность быстро адаптироваться к изменениям
- Один год профессионального опыта работы в офисе, предпочтительно в сфере высшего образования или академического консультирования
- Знание теории развития студентов бакалавриата и магистратуры
- Знание теории академического консультирования и признанных передовых практик
- Опыт влияния на студентов, информирования и убеждения по сложным академическим вопросам будет преимуществом
- Желателен опыт поддержки студентов из разных культурных, социально-экономических и академических сред
- Готовность работать с понедельника по четверг с 11:30 до 20:00 по восточному времени США и по пятницам с 8:00 до 16:30 по восточному времени США
Преимущества
- Постоянное профессиональное развитие и возможности обучения
- Равные возможности при трудоустройстве
- Сведения о компенсации и льготах предоставляются по запросу подходящим кандидатам, проживающим в штатах с применимыми требованиями о прозрачности оплаты труда