リモート学術アドバイザー——アメリカ軍事大学
アメリカン・パブリック大学システムの学生に対し、オンライン学位計画、学業の進捗、プログラム修了について助言します。 リモートでのコミュニケーションと学生中心の支援を通じて、軍人および公共サービス従事者のコミュニティを支援します。
仕事内容
- 学生に学業上の選択肢とプログラム修了に向けた進捗について助言する
- メール、電話、チャット、ウェビナー、動画、ソーシャルメディアなどのチャネルを通じてリモートでコミュニケーションを取る
- 大学を代表しながら、入学見込みの学生、在学生、復学する学生との関係を築く
- アドバイス、プログラム、方針、キャンパスやフォームの操作、学生の懸念に関する質問に答える
- アウトリーチを行い、適切な次のステップについて案内する
- すべての学生とのやり取りを正確に記録する
- 学位計画の変更申請を確認し、単位への影響、修了までの期間、計画上の考慮事項を説明する
- 必要に応じて、探索型、肯定型、発達型、指示型のアドバイジング手法を用いる
- 学生の行動傾向を追跡し、対象を絞ったアウトリーチとプロセス改善を支援する
- 多様な学生層とプログラムに関する知識を維持し、関連性の高い助言を提供する
- 学生がプログラムを無事に修了できるよう奨励し、支援する
- サービスレベル合意および部門のサービス基準を満たす
- プロセスと方針を評価し、改善を提案する
- 専門能力開発、委員会、タスクフォース、大学組織、NACADAなどの業界団体に参加する
- 学生を代表して大学内の各部門と調整する
- その他、割り当てられた業務を行う
応募要件
- 認定機関による学士号
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 英語とスペイン語のバイリンガル能力があれば非常に望ましい
- 影響力、説得力、情報を引き出す力、積極的傾聴を含む優れた対人スキル
- 学生発達理論の理解
- 優れた学生サービスおよびカスタマーサービスのスキル
- 曖昧または構造化されていない状況で効果的な案内を提供する能力
- 厳しい締め切りの中で複数の業務を管理し、最小限の監督で遂行する能力
- 健全で客観的な判断力と意思決定力
- 複数のシステムを横断して業務を行い、継続的な技術の変化に適応する能力
- 楽観的で前向きな姿勢
- 創造性
- 批判的思考力
- 問題解決能力
- 変化に迅速に適応する能力
- 1年以上の専門的なオフィス業務経験。高等教育または学業アドバイジングの経験があれば望ましい
- 学部生および大学院生の学生発達理論に関する知識
- 学業アドバイジング理論と確立されたベストプラクティスに関する知識
- 複雑な学業上の事項について学生に影響を与え、情報を提供し、説得した経験があれば尚可
- 多様な文化的、社会経済的、学業的背景を持つ学生を支援した経験があれば望ましい
- 月曜日から木曜日は米国東部標準時の午前11時30分から午後8時まで、金曜日は午前8時から午後4時30分まで勤務可能であること
福利厚生
- 継続的な専門能力開発および教育機会
- 機会均等雇用
- 適用される給与透明性要件の対象州に居住する適格な方には、要請に応じて報酬および福利厚生の詳細を提供