American Military University to akredytowany uniwersytet internetowy kształcący wojskowych, osoby pracujące oraz studentów cywilnych. Jako część American Public University System oferuje elastyczne studia licencjackie i magisterskie ukierunkowane na rozwój kariery i naukę na odległość. Wśród obszarów kształcenia znajdują się cyberobrona i studia kosmiczne, a misją uniwersytetu jest przygotowywanie studentów do służby, przywództwa i życia zawodowego w globalnym społeczeństwie.
Zdalny doradca akademicki — American Military University
Doradzaj studentom American Public University System w zakresie planowania studiów online, postępów w nauce i ukończenia programu. Wspieraj społeczności wojskowe i służby publicznej poprzez zdalną komunikację oraz skoncentrowane na studentach doradztwo.
Opis
- Doradzanie studentom w zakresie możliwości akademickich i postępów w realizacji programu
- Zdalna komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu, webinarów, filmów, mediów społecznościowych i innych kanałów
- Budowanie relacji z potencjalnymi, obecnymi i powracającymi studentami przy reprezentowaniu uczelni
- Odpowiadanie na pytania dotyczące doradztwa, programów, zasad, poruszania się po kampusie i formularzach oraz problemów studentów
- Prowadzenie działań informacyjnych i udzielanie wskazówek dotyczących właściwych kolejnych kroków
- Dokładne dokumentowanie każdej interakcji ze studentem
- Analizowanie wniosków o zmiany planu studiów oraz wyjaśnianie wpływu na zaliczenia, terminy ukończenia i kwestie związane z planowaniem
- Stosowanie w razie potrzeby dociekliwych, doceniających, rozwojowych i dyrektywnych metod doradztwa
- Śledzenie trendów w zachowaniach studentów oraz wspieranie ukierunkowanych działań informacyjnych i usprawnień procesów
- Utrzymywanie wiedzy o specyfice różnych grup studentów i programów w celu udzielania trafnych porad
- Zachęcanie studentów i kierowanie ich ku pomyślnemu ukończeniu programu
- Realizowanie umów o poziomie usług i standardów obsługi działu
- Ocenianie procesów i zasad oraz rekomendowanie usprawnień
- Udział w rozwoju zawodowym, pracach komisji i grup zadaniowych, organizacjach uczelnianych oraz organizacjach branżowych, takich jak NACADA
- Koordynowanie działań z działami uczelni w imieniu studentów
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Tytuł licencjata lub równoważny uzyskany w akredytowanej instytucji
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego będzie dużym atutem
- Bardzo dobre umiejętności interpersonalne, w tym wywierania wpływu, przekonywania, pozyskiwania informacji i aktywnego słuchania
- Znajomość teorii rozwoju studentów
- Bardzo dobre umiejętności obsługi studentów i klientów
- Umiejętność skutecznego udzielania wskazówek w niejednoznacznych lub nieustrukturyzowanych sytuacjach
- Umiejętność zarządzania konkurującymi zadaniami w warunkach napiętych terminów i przy minimalnym nadzorze
- Trafna, obiektywna ocena sytuacji i umiejętność podejmowania decyzji
- Umiejętność pracy w wielu systemach i dostosowywania się do ciągłych zmian technologicznych
- Optymistyczne i pozytywne podejście
- Kreatywność
- Umiejętność krytycznego myślenia
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Umiejętność szybkiego dostosowywania się do zmian
- Rok profesjonalnego doświadczenia w pracy biurowej, najlepiej w szkolnictwie wyższym lub doradztwie akademickim
- Znajomość teorii rozwoju studentów studiów pierwszego i drugiego stopnia
- Znajomość teorii doradztwa akademickiego i uznanych najlepszych praktyk
- Doświadczenie w wywieraniu wpływu na studentów, informowaniu ich i przekonywaniu w złożonych kwestiach akademickich będzie atutem
- Pożądane doświadczenie we wspieraniu studentów z różnych środowisk kulturowych, społeczno-ekonomicznych i akademickich
- Dyspozycyjność od poniedziałku do czwartku w godzinach 11:30–20:00 czasu wschodniego USA oraz w piątki w godzinach 8:00–16:30 czasu wschodniego USA
Benefity
- Stały rozwój zawodowy i możliwości edukacyjne
- Równe szanse zatrudnienia
- Informacje o wynagrodzeniu i świadczeniach są dostępne na żądanie dla uprawnionych mieszkańców stanów objętych odpowiednimi wymogami przejrzystości wynagrodzeń