American Military University es una universidad en línea acreditada que atiende a miembros de las fuerzas armadas, profesionales en activo y estudiantes civiles. Como parte del American Public University System, ofrece programas flexibles de grado y posgrado orientados al desarrollo profesional y diseñados para el aprendizaje a distancia. Su enfoque académico abarca áreas como la ciberdefensa y los estudios espaciales, con una misión centrada en preparar a los estudiantes para el servicio, el liderazgo y la vida profesional en una sociedad global.
Asesor académico remoto - American Military University
Asesora a estudiantes del sistema American Public University en la planificación de sus títulos en línea, el progreso académico y la finalización de sus programas. Apoya a las comunidades militares y de servicio público mediante comunicación remota y orientación centrada en el estudiante.
Descripción
- Asesorar a los estudiantes sobre opciones académicas y su progreso hacia la finalización del programa
- Comunicarse de forma remota por correo electrónico, teléfono, chat, seminarios web, videos, redes sociales y otros canales
- 建立 relaciones con estudiantes potenciales, actuales y que regresan mientras representa a la universidad
- Responder preguntas sobre asesoramiento, programas, políticas, navegación por el campus y formularios, y preocupaciones de los estudiantes
- Realizar actividades de contacto y orientar sobre los pasos siguientes adecuados
- Documentar con precisión cada interacción con los estudiantes
- Revisar solicitudes de cambios en el plan de estudios y explicar los efectos en los créditos, los plazos de finalización y las consideraciones de planificación
- Utilizar enfoques de asesoramiento inquisitivo, apreciativo, de desarrollo y prescriptivo según corresponda
- Seguir las tendencias de comportamiento de los estudiantes y apoyar actividades de contacto específicas y mejoras de procesos
- Mantener conocimientos sobre las distintas poblaciones estudiantiles y programas para proporcionar orientación pertinente
- Animar y guiar a los estudiantes hacia la finalización exitosa de sus programas
- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio y las normas de servicio del departamento
- Evaluar procesos y políticas y recomendar mejoras
- Participar en actividades de desarrollo profesional, comités, grupos de trabajo, organizaciones universitarias y asociaciones del sector como NACADA
- Coordinar con los departamentos universitarios en nombre de los estudiantes
- Realizar otras tareas asignadas
Requisitos
- Título universitario de una institución acreditada
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
- Se valora especialmente la capacidad bilingüe en inglés y español
- Sólidas habilidades interpersonales, incluida la capacidad de influir, persuadir, obtener información y escuchar activamente
- Comprensión de la teoría del desarrollo estudiantil
- Sólidas habilidades de atención al estudiante y al cliente
- Capacidad para proporcionar orientación eficaz en situaciones ambiguas o no estructuradas
- Capacidad para gestionar tareas simultáneas con plazos ajustados y una supervisión mínima
- Criterio y capacidad de toma de decisiones sólidos y objetivos
- Capacidad para trabajar con varios sistemas y adaptarse a cambios tecnológicos continuos
- Actitud optimista y positiva
- Creatividad
- Capacidad de pensamiento crítico
- Capacidad para resolver problemas
- Capacidad para adaptarse rápidamente al cambio
- Un año de experiencia profesional en oficina, preferiblemente en educación superior u orientación académica
- Conocimientos sobre la teoría del desarrollo de estudiantes de grado y posgrado
- Conocimientos sobre la teoría del asesoramiento académico y las mejores prácticas establecidas
- Se valorará la experiencia en influir, informar y persuadir a estudiantes sobre asuntos académicos complejos
- Se valorará la experiencia apoyando a estudiantes de diversos contextos culturales, socioeconómicos y académicos
- Disponibilidad de lunes a jueves de 11:30 a. m. a 8 p. m., hora del este de EE. UU., y viernes de 8 a. m. a 4:30 p. m.
Beneficios
- Desarrollo profesional continuo y oportunidades educativas
- Empleo con igualdad de oportunidades
- Detalles sobre compensación y beneficios disponibles previa solicitud para residentes elegibles de estados con requisitos aplicables de transparencia salarial