Slate Auto
Slate Auto
A Slate Auto é uma fabricante de automóveis que desenvolve um veículo elétrico simples e personalizável, projetado para funcionar como uma picape ou um SUV fastback. A empresa vende diretamente aos consumidores por meio de seu configurador on-line Slate Maker e de um modelo de reserva, enquanto um marketplace de acessórios permite que os proprietários personalizem e atualizem seus veículos. Sua abordagem combina design prático, acessibilidade, opções de carregamento integradas e parcerias com redes terceirizadas de serviços e carregamento para apoiar uma experiência simples de propriedade de veículos elétricos.

Gerente de Operações de Campo, Instalação de Envelopamento

Lidere a qualidade, o treinamento e o desempenho dos parceiros na instalação de envelopamentos dos veículos personalizáveis da Slate Auto. Apoie lançamentos, auditorias, escalonamentos e melhorias de processos nas unidades da Califórnia.

Descrição

  • Representar a Slate nas unidades dos parceiros de entrega como líder de operações no local
  • Desenvolver e aprimorar as operações de instalação de envelopamentos nas unidades parceiras
  • Auditar a qualidade das instalações, identificar defeitos e coordenar resoluções em tempo real com as equipes de instalação
  • Treinar e orientar os instaladores parceiros sobre os procedimentos operacionais padrão da Slate
  • Acompanhar e reportar métricas das unidades, como produtividade, taxa de defeitos, tempo de ciclo e conformidade com SLAs
  • Escalonar tendências de desempenho ao líder de Operações de Parceiros, com análise de causa raiz e recomendações corretivas
  • Atuar como principal contato de escalonamento para reclamações de clientes e solicitações de garantia nas unidades designadas
  • Trabalhar com a equipe central da Slate para resolver reclamações e solicitações dentro dos SLAs estabelecidos
  • Verificar o recebimento dos kits de envelopamento, a correspondência entre VIN e kit e os procedimentos de manuseio do inventário
  • Identificar e corrigir desvios de processo nas unidades parceiras
  • Preparar novas unidades parceiras para o lançamento por meio de visitas às instalações, análises de equipe e layout e configuração do fluxo de trabalho
  • Recomendar revisões dos procedimentos operacionais padrão e melhorias de processo que aumentem a velocidade, a qualidade e a consistência das instalações
  • Construir relacionamentos sólidos com os parceiros de entrega para apoiar a resolução rápida de problemas e a colaboração diária

Requisitos

  • Bacharelado em negócios, operações, engenharia ou área relacionada, ou experiência prática equivalente
  • Pelo menos quatro anos de experiência em operações de campo, operações de manufatura, gestão da qualidade, serviços automotivos ou função operacional comparável
  • Capacidade comprovada de manter padrões rigorosos de qualidade em ambientes de produção ou instalação
  • Experiência conduzindo auditorias, detectando defeitos e implementando ações corretivas
  • Experiência treinando e orientando equipes de linha de frente sobre procedimentos, instruções de trabalho ou padrões de qualidade
  • Excelentes habilidades de comunicação e gestão de relacionamentos
  • Perfil altamente organizado, atento aos detalhes e orientado a processos
  • Capacidade de analisar KPIs das unidades, reconhecer padrões de desempenho e apresentar descobertas com clareza às lideranças
  • Disponibilidade para trabalhar em período integral presencialmente nas unidades parceiras durante os lançamentos e regularmente depois
  • Disponibilidade para viajar até 20% entre várias unidades da região
  • Bom julgamento em campo e capacidade de agir sem escalonamento constante
  • Diferencial: experiência em recondicionamento automotivo, operações de concessionárias, serviços para frotas ou serviços de pós-venda automotivo
  • Diferencial: experiência trabalhando diretamente em uma instalação parceira ou de terceiros
  • Diferencial: familiaridade com métodos de gestão da qualidade, como acompanhamento de DPMO, rendimento de primeira passagem, análise de causa raiz ou 8D
  • Diferencial: experiência usando ou desenvolvendo painéis operacionais
  • Diferencial: familiaridade com processos de recebimento e gestão de inventário
  • Diferencial: experiência com instalação de envelopamentos, gráficos de grande formato ou produtos de personalização de veículos

Benefícios

  • Seguro médico
  • Seguro odontológico
  • Seguro oftalmológico
  • Seguro de vida
  • Seguro por invalidez
  • Férias
  • 401(k)
  • Possibilidade de participação no programa de ações
  • Possível elegibilidade para um programa discricionário de incentivo anual

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